Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Reparaturen und koordiniere Aufträge in der Automobilbranche.
- Unternehmen: Langjähriger Kunde in Basel mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 100% Stelle und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Ideale Gelegenheit für Teamplayer mit technischem Verständnis und Organisationstalent.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich oder kaufmännisch, Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für einen langjährigen Kunden aus Basel suchen wir Mitarbeiter/in im Kundendienst.
Aufgaben:
- Beratung der Kundschaft zu Reparatur-, Carrosserie- und Lackierarbeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Abwicklung von Schadenfällen und Korrespondenz mit Versicherungen
- Koordination der Reparaturaufträge mit der Werkstatt
- Qualitätskontrolle und Fahrzeugübergabe
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz sowie allgemeine administrative Aufgaben
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Automobilgewerbe oder im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Kundendienst
- Technisches Grundverständnis im Fahrzeugbereich
- Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationsgeschick sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Idealerweise Kenntnisse in Audatex, EC2 sowie der Abläufe im Carrosserie- und Lackbereich
Arbeitsbedingungen:
- Ort: 4058 Basel (BS)
- Stellenausschreibung: 100%
- Start: unverzüglich
- Vertragsdauer: unbefristet
Bei Interesse können Sie mich gerne kontaktieren.
Kontakt: bianca.eckstein@swissworkag.ch, Telefon: +41 76 434 42 34
Mitarbeiter/in Kundendienst (Automobilbranche) 100% Arbeitgeber: SWAG SWISS WORK AG
Unser Unternehmen in Basel bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und bieten attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsklima. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Automobilbranche einsetzt und gemeinsam an der Zufriedenheit unserer Kunden arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Kundendienst (Automobilbranche) 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SWAG SWISS WORK AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundendienst (Automobilbranche) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SWAG SWISS WORK AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWAG SWISS WORK AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SWAG SWISS WORK AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
