Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Mitarbeiter und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Swatch Group ist der führende Hersteller von Schweizer Uhren mit 16 renommierten Marken.
- Mitarbeitervorteile: Werde Teil eines dynamischen Teams ohne Homeoffice, aber mit direkter Kommunikation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einem innovativen Unternehmen, wo jede Stimme zählt.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Diplom und 3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle erforderlich.
- Andere Informationen: Sprich fließend Französisch oder Deutsch und Englisch, um im Team erfolgreich zu sein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Firma Swatch Group ist der Marktführer der Schweizer Uhrenindustrie. Mit Sitz in Biel besitzt unsere Gruppe 16 renommierte Uhrenmarken in allen Preissegmenten. Als führender Hersteller von Swiss Made Uhren in Bezug auf das Volumen konzentrieren wir uns auch auf Nachhaltigkeit, indem wir einen ökologisch verantwortungsvollen Ansatz in unsere 150 Schweizer Produktionsstandorte integrieren. Der Beitritt zur Swatch Group bedeutet, Teil eines dynamischen Unternehmens mit über 30 Tochtergesellschaften weltweit zu werden, das Innovation und Leidenschaft schätzt.
Um unser IT-Betriebsteam zu verstärken, suchen wir einen hochmotivierten und serviceorientierten IT Support Field Agent 100%.
Aufgaben:
- Erste und zweite Ebene IT-Support für Mitarbeiter am Hauptsitz bereitstellen
- Diagnose und Lösung technischer Probleme
- Unresolved cases an die entsprechende Unterstützungsebene eskalieren
- Eigene Vorfälle beheben und Korrekturmaßnahmen anwenden
- Tickets und Serviceanfragen mit dem Incident-Management-System verwalten
- Hardware und Software installieren, warten und außer Betrieb nehmen
- Verfügbarkeit und Wartung der lokalen IT-Infrastruktur sicherstellen
- Benutzerdokumentation, Handbücher und Schulungsmaterialien erstellen und pflegen
- Die Servicequalität zeitnah und effizient wiederherstellen
Ihr Profil:
- Bundesdiplom in IT oder gleichwertige Qualifikation
- Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Fundierte Kenntnisse in Windows OS, Office 365, Active Directory und Netzwerktechnologien
- Vertraut mit ITIL-Prinzipien
- Serviceorientierter IT-Generallist mit strukturiertem und proaktivem Arbeitsstil
- Muttersprache Französisch oder Deutsch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache; starke Englischkenntnisse (gesprochen und geschrieben)
- Teamorientiert, belastbar und in der Lage, selbstständig zu arbeiten
- Starke Prioritäts- und Zeitmanagementfähigkeiten und Engagement für kontinuierliches Lernen
Ihr neues berufliches Abenteuer beginnt hier! Die Wahl der Swatch Group bedeutet, Teil einer Gemeinschaft zu sein, die entschlossen ist, die Zukunft zu gestalten. Hier ist jeder Beitrag wertvoll und hat das Potenzial, unsere gemeinsame Reise zu beeinflussen. In unseren Unternehmen schätzen wir direkte zwischenmenschliche Beziehungen zu unseren Mitarbeitern, weshalb wir kein Homeoffice anbieten.
Unternehmensadresse:
The Swatch Group Ltd
Seevorstadt 6
P.O. Box 123
22501 Biel / Bienne
Kontaktperson: Federica Raho
IT Support Field Agent 100% Arbeitgeber: Swatch Group SA
Kontaktperson:
Swatch Group SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Field Agent 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und -Tools, die bei Swatch Group verwendet werden. Ein gutes Verständnis von Windows OS, Office 365 und Active Directory wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und dem Ticketmanagement zu erläutern. Zeige konkrete Beispiele, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da Teamarbeit und Kommunikation wichtig sind, übe, wie du deine Ideen klar und effektiv präsentieren kannst. Überlege dir, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Swatch Group zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir im Bewerbungsprozess helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Field Agent 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Swatch Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die verschiedenen Marken und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Nachhaltigkeit zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als IT Support Field Agent wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Windows OS, Office 365 und ITIL-Prinzipien.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Swatch Group interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung des IT-Supports beitragen können.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Englisch klar darstellst. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle eine native Sprache und sehr gute Kenntnisse der anderen Sprache erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swatch Group SA vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows OS, Office 365 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Swatch Group sucht nach einem serviceorientierten IT-Generallisten. Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden oder Kollegen bei technischen Problemen geholfen hast. Betone deine Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Sprich über deine Teamarbeit
Die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, ist wichtig. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Zeige, dass du teamorientiert und gleichzeitig in der Lage bist, selbstständig zu arbeiten.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Da die Stelle gute Kenntnisse in Französisch oder Deutsch sowie Englisch erfordert, solltest du deine Sprachfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, in einer der geforderten Sprachen zu kommunizieren, um deine Sprachkompetenz zu demonstrieren.
