Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit anspruchsvollen Kunden und unterstütze bei Serviceanfragen und Projekten.
- Unternehmen: Familiengeführtes Schweizer Traditionsunternehmen mit einer Leidenschaft für Luxusgüter.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Firmenfitness.
- Weitere Informationen: Teamgeist und Diversität werden bei uns großgeschrieben.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hinterlasse deinen eigenen Fußabdruck.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Für unsere Marke Longines suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Customer Care Coordinator (all genders).
Dafür suchen wir Dich:
- Du übernimmst die Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unserer anspruchsvollen Klientel (Handelspartner und Endverbraucher) innerhalb der Luxusgüterbranche, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Servicearbeiten und übernimmst die telefonische, persönliche und schriftliche Beratung und Betreuung inklusive der Erläuterung komplexer Customer Service-Hintergründe.
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Retouren und Klärung von Transportverlusten.
- Du kommunizierst proaktiv zu unserem gehobenen Kundenstamm.
- Du bist bei Projekten miteingebunden und unterstützt projektbezogen bei verschiedenen Aufgaben (bspw. Ausstellungen und Events).
Was Dich dafür auszeichnet:
- Du hast Freude am telefonischen und persönlichen Umgang mit Kunden, dabei hat die Kundenzufriedenheit für Dich oberste Priorität.
- Du bist es gewohnt auch schwierige Sachverhalte am Telefon deutlich auszudrücken und bewahrst selbst in turbulenten Zeiten stets die Ruhe.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen oder technischen Bereich) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation.
- Zudem besitzt Du gute Beratungs-, Verkaufs- und PC-Erfahrungen und bringst sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Flexibilität, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Eigenmotivation sowie Spaß an leistungs- und zielorientiertem Arbeiten runden Dein Profil ab.
Damit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir:
- Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt von Longines und lass Dich davon mitreißen.
- Freue Dich auf Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen.
- 30 Urlaubstage und weitere Sonderleistungen - für uns eine Selbstverständlichkeit.
- Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness.
- Teamgeist und Du Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt.
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen „Fußabdruck“ zu hinterlassen.
- Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende.
- Diversität, Inklusion und Chancengleichheit Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group.
- Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.
Customer Care Coordinator (All Genders) Longines in Eschborn Arbeitgeber: Swatch Group
Die Swatch Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. In Biel, dem Herzen der Schweizer Uhrenindustrie, profitieren Sie von einer einzigartigen Unternehmenskultur, die Präzision und Effizienz schätzt, sowie von umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens. Hier haben Sie die Chance, nicht nur rechtliche Expertise einzubringen, sondern auch aktiv an der strategischen Ausrichtung eines der einflussreichsten Luxusgüterkonzerne der Welt mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Coordinator (All Genders) Longines in Eschborn erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Swatch Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Coordinator (All Genders) Longines in Eschborn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Swatch Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swatch Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Swatch Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
