Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere den Versand von Sperrankündigungen und führe Verhandlungen zum Zahlungsausgleich.
- Unternehmen: swb Vertrieb Bremen GmbH – ein modernes, systemrelevantes Unternehmen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und betriebliche Altersversorgung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte individuelle Lösungen und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Forderungsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Mach aus Angeboten passende Lösungen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH bündeln wir alle Versorgungslösungen von swb und stellen sie unseren Kunden aus Privathaushalten sowie Gewerbe und Industrie bereit: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Als Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen findest du mit Engagement und Sachverstand die passende Versorgungslösung. Bei uns machst du den Unterschied.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet und in Vollzeit eine engagierte Unterstützung als Fachkraft Forderungsmanagement (m/w/d) bei der swb Vertrieb Bremen GmbH.
Deine Herausforderung
- Du organisierst den Versand von Sperrankündigungen und stellst sicher, dass alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen fristgerecht an kommunale Institutionen übermittelt werden.
- Eigenverantwortlich führst du fallabschließende Verhandlungen zum Zahlungsausgleich mit unseren Kunden oder deren Vertretern und berücksichtigst dabei die Vorgaben des Energiewirtschaftsgesetzes.
- Dabei stehst du im Austausch mit relevanten Akteuren, z.B. im Rahmen des Runden Tisches „Energiesperren vermeiden“, um tragfähige Lösungen zu entwickeln.
- Gesellschaftsübergreifend koordinierst du Termine rund um Energie- und Wassersperren und behältst stets den Überblick über laufende Aufträge.
- Mit einem analytischen Blick überprüfst du bestehende Sperrvorgänge und sorgst für eine kontinuierliche Qualitätssicherung.
- Außerdem entwickelst du optimierende Maßnahmen und setzt diese sowohl in der Prozessbearbeitung als auch in den eingesetzten Softwaretools erfolgreich um.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zum/r Industriekaufmann/Industriekauffrau und Weiterqualifikation zum Fachwirt (m/w/d).
- Idealerweise langjährige Berufserfahrung im Vertrieb eines Energieversorgungsunternehmens, insbesondere im Forderungsmanagement oder im Kundenservice.
- Kenntnisse der einschlägigen Gesetze und Verordnungen für den Sperrprozess.
- Sehr sichere Kenntnisse im SAP IS-U sowie SAP CRM-System sowie den gängigen MS-Office Anwendungen.
- Wünschenswert sind bereits Erfahrungen mit dem DSC-Sperrtool.
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Bewirb dich trotzdem! Wir suchen Menschen, die motiviert sind, Neues zu lernen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Deine Vorteile
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive.
- Attraktive, tarifgebundene Vergütung mit Sonderzahlungen und vermögenswirksamen Leistungen.
- 36,83 Stunden-Woche in Vollzeit und 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage.
- Betriebliche Altersversorgung für finanzielle Sicherheit im Ruhestand.
- Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform.
- E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum.
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende – gegenseitige Empfehlung wird belohnt.
- Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung.
- Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen mit moderner technischer Ausstattung.
Wir freuen uns auf dich. Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt berechtigt und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die "Charta der Vielfalt" unterzeichnet. Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf. Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.
Fachkraft Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: swb AG
Die swb AG in Bremen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld im Energiesektor bietet, sondern auch aktiv zur Energiewende beiträgt. Mit einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für persönliche Entfaltung und berufliches Wachstum schafft, sowie attraktiven Benefits, fördern wir eine engagierte und verantwortungsvolle Mitarbeiterschaft. Hier hast du die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen und die Lebensqualität in unserer Region nachhaltig zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachkraft Forderungsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei swb AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachkraft Forderungsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei swb AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei swb AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über swb AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
