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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden im Vertrieb für Strom, Gas, Wasser und Telekommunikation.
- Arbeitgeber: swb Vertrieb Bremen GmbH bietet umfassende Versorgungslösungen in Bremerhaven.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Firmenfitness und Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv den Vertriebserfolg mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; regelmäßige Schulungen unterstützen deine Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du kannst überzeugen – wir können mit Überzeugung begeistern
Kommt gut an – beim Kunden, wenn die Vertriebswege stimmen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH laufen alle Versorgungslösungen von swb zusammen und werden dem Endverbraucher sei es aus Privathaushalten oder aus Gewerbe und Industrie zur Verfügung gestellt: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation: wir sind das Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen. Was ist für wen das Richtige? Mit viel Engagement und Sachverstand helfen wir den Menschen in der Stadt, die für sie passenden Versorgungspakete bereitzustellen.
Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter
Aktuell suchen wir im Kundencenter Bürger der swb Vertrieb Bremen GmbH im Herzen von Bremerhaven unbefristet und in Vollzeit motivierte Verstärkung. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt, bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten. Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sorgst du für ein überzeugendes Beratungserlebnis. Dabei bringst du Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise mit. Dein Fokus liegt stets auf Servicequalität, Kundenzufriedenheit und der aktiven Mitgestaltung unseres Vertriebserfolgs.
Deine Herausforderung
- Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privat- und Gewerbekundensegment über das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio der Marke swb
- Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen um
- Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, Basis-Energieberatung, Reklamationen sowie Forderungsverzichte, unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Wissensdatenbanken
- Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z.B. Grund- und Ersatzversorgung), individuellen Zahlungsvereinbarungen und Beschwerden bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen
- Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in deinem Team
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel
- Du bringst Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und CRM-System ist für dich selbstverständlich
- Du bist aufgeschlossen, lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte und Themen einzuarbeiten
- Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert, aber kein Muss
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Das erwartet dich unter anderem
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive tarifliche Bezahlung mit Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
- Ein Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten in deinem eigenen Gestaltungsspielraum
- Ein motivierendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit großem Know-How
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass
- Kinderbetreuungsangebote (z.B. Kinderferienbetreuung)
Unser Zusammenspiel
Wenn das Angebot den Weg zum Kunden finden soll, dann ist gute Kommunikation gefragt. Freundlichkeit, Sachverstand und Überzeugungskraft sind nicht nur Eigenschaften, die unsere Kunden schätzen, sondern auch gelebte Kultur im Team. Wir unterstützten uns gegenseitig und freuen uns auf jede neue Stimme, die voll hinter unseren Leistungen und Services steht und diese bestmöglich vertritt. Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen helfen, diese anspruchsvolle Vermittlungstätigkeit bestmöglich zu erfüllen.
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online. Gib in deiner Bewerbung bitte die oben genannte Kennziffer, deine aktuelle Kündigungsfrist und deine Gehaltsvorstellung an.
Dein Kontakt
Zertifikate
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig vonHerkunft,Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dassuns Vielfaltbereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir2017 die\“Charta der Vielfalt\“ unterzeichnet.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter Arbeitgeber: swb AG
Kontaktperson:
swb AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die im Vertrieb oder Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei swb Vertrieb Bremen GmbH herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von swb. Je besser du die Angebote kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten. Zeige, dass du dich aktiv mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und bereit bist, die Kunden kompetent zu beraten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Vertrieb und Kundenservice konkret darlegen kannst. Denke auch an Beispiele, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt. In der Rolle als Mitarbeiter im Vertrieb & Kundenberatung ist es wichtig, dass du authentisch und motiviert auftrittst. Übe, wie du deine Leidenschaft für den Kundenservice am besten vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die swb Vertrieb Bremen GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Vertrieb und Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Stelle bist. Gehe auf deine Fähigkeiten ein, die zur aktiven Ansprache und Betreuung von Kunden passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung online über unsere Website ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen wie Kennziffer, Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei swb AG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Vertrieb, deiner Kundenorientierung und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend aufzutreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel direkten Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der swb Vertrieb Bremen GmbH und ihren Produkten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird Teamarbeit hervorgehoben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt und bereit bist, gemeinsam an Zielen zu arbeiten.
