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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden im Privat- und Gewerbekundensegment über unser Produktportfolio.
- Arbeitgeber: swb Vertrieb Bremen GmbH – ein innovatives Unternehmen im Herzen von Bremen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktive Bezahlung, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Vertriebserfolg und verbessere die Servicequalität in einem motivierenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du kannst überzeugen – wir können mit Überzeugung begeistern. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH laufen alle Versorgungslösungen von swb zusammen und werden dem Endverbraucher sei es aus Privathaushalten oder aus Gewerbe und Industrie zur Verfügung gestellt: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Wir sind das Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen. Mit viel Engagement und Sachverstand helfen wir den Menschen in der Stadt, die für sie passenden Versorgungspakete bereitzustellen.
Aktuell suchen wir im Kundencenter Domshof der swb Vertrieb Bremen GmbH im Herzen von Bremen unbefristet und in Vollzeit motivierte Verstärkung. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt, bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten. Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sorgst du für ein überzeugendes Beratungserlebnis. Dabei bringst du Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise mit. Dein Fokus liegt stets auf Servicequalität, Kundenzufriedenheit und der aktiven Mitgestaltung unseres Vertriebserfolgs.
Deine Herausforderung
- Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privat- und Gewerbekundensegment über das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio der Marke swb.
- Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen um.
- Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, Basis-Energieberatung, Reklamationen sowie Forderungsverzichte, unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Wissensdatenbanken.
- Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z.B. Grund- und Ersatzversorgung), individuellen Zahlungsvereinbarungen und Beschwerden bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen.
- Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in deinem Team.
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel.
- Du bringst Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und CRM-System ist für dich selbstverständlich.
- Du bist aufgeschlossen, lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte und Themen einzuarbeiten.
- Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert, aber kein Muss.
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Das erwartet dich unter anderem
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Attraktive tarifliche Bezahlung mit Sonderzahlungen.
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage.
- Ein Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten in deinem eigenen Gestaltungsspielraum.
- Ein motivierendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit großem Know-How.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass.
Unser Zusammenspiel
Wenn das Angebot den Weg zum Kunden finden soll, dann ist gute Kommunikation gefragt. Freundlichkeit, Sachverstand und Überzeugungskraft sind nicht nur Eigenschaften, die unsere Kunden schätzen, sondern auch gelebte Kultur im Team. Wir unterstützen uns gegenseitig und freuen uns auf jede neue Stimme, die voll hinter unseren Leistungen und Services steht und diese bestmöglich vertritt. Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen helfen, diese anspruchsvolle Vermittlungstätigkeit bestmöglich zu erfüllen.
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d) Arbeitgeber: swb AG
Kontaktperson:
swb AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt im Unternehmen anzurufen. Frag nach dem Ansprechpartner für die Position und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die swb Vertrieb Bremen GmbH und ihre Produkte. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Servicequalität beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im Vertrieb & Kundenberatung brennst.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb, die zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist. Zahlen und Erfolge sind immer ein Plus!
Pass auf die Formulierungen auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende die Sprache, die auch in der Stellenanzeige vorkommt, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut zu uns passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei swb AG vorbereitest
✨Informiere dich über die Produkte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis über die Produkte und Dienstleistungen der swb Vertrieb Bremen GmbH aneignen. Schau dir an, welche Versorgungslösungen angeboten werden und überlege dir, wie diese den Kunden helfen können. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Lösungen für Probleme gefunden hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, in denen du zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität beigetragen hast. Das zeigt, dass du nicht nur eigenständig arbeiten kannst, sondern auch das Team unterstützt.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.