Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei der Energiewende mit deinem Engagement.
- Unternehmen: swb Vertrieb Bremen GmbH – ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Energieversorgung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, attraktive Bezahlung und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Motivierendes Team und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und biete erstklassigen Service für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Du kannst überzeugen – wir können mit Überzeugung begeistern. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH laufen alle Versorgungslösungen von swb zusammen und werden dem Endverbraucher, sei es aus Privathaushalten oder aus Gewerbe und Industrie, zur Verfügung gestellt: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Wir sind das Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen.
Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du die Stimme der Marke swb und begleitest unsere Kunden in eine nachhaltige, sichere und zukunftsorientierte Energieversorgung. Mit deiner kommunikativ starken und serviceorientierten Persönlichkeit sorgst du nicht nur für erstklassige Kundenerlebnisse für Privat- und Gewerbekunden, sondern treibst durch deine vertrieblichen Impulse auch die Energiewende voran.
Dabei bringst du Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise mit. Mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 25 oder 30 Stunden bist du genau die richtige Verstärkung im Bereich Privat- und Gewerbekunden der swb Vertrieb Bremen GmbH.
Du bist die erste Adresse für unsere Kunden. Du bearbeitest telefonisch und schriftlich Kundenanfragen und pflegst zuverlässig alle Kundendaten, schwerpunktmäßig zu den folgenden Themen:
- An- und Abmeldungen
- Zählerstandsaufnahmen
- Produkt- und Tarifberatung
- Rechnungsklärung
- Abschlagsplanänderungen
- Stundungen und Ratenzahlungen
Du löst die Anliegen unserer Kunden kompetent und kundenorientiert. Bei Reklamationen klärst du fallabschließend oder leitest sie zur Weiterbearbeitung weiter. Als Energiewende-Botschafter beantwortest du Fragen rund um unsere nachhaltigen Energieangebote.
Du übernimmst eine aktive vertriebliche Ansprache und begeisterst Neu- und Bestandskunden für das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio der Marke swb. Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen um. Mit deinem Engagement trägst du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität bei und gestaltest die Prozesse aktiv mit.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Dialogmarketing. Du bringst Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und CRM-System ist für dich selbstverständlich. Du bist aufgeschlossen, lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte und Themen einzuarbeiten. Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert, aber kein Muss.
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir bieten:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive tarifliche Bezahlung mit Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
- Ein Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten in deinem eigenen Gestaltungsspielraum
- Ein motivierendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit großem Know-How
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass
- E-Bike-Leasing
- Jobticket
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice First Level Arbeitgeber: swb Vertrieb Bremen GmbH
Die swb Vertrieb Bremen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung und attraktive tarifliche Bezahlung bietet, sondern auch 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage. In einem motivierenden und kollegialen Arbeitsumfeld haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv an der Energiewende mitzuwirken. Zudem profitieren sie von umfangreichen Gesundheitsmanagement-Angeboten und flexiblen Arbeitszeiten, was die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice First Level erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie swb Vertrieb Bremen GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiswb Vertrieb Bremen GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiswb Vertrieb Bremen GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice First Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei swb Vertrieb Bremen GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei swb Vertrieb Bremen GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von swb Vertrieb Bremen GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei swb Vertrieb Bremen GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
