In der Fachgruppe Servicecenterderwesernetz Bremen GmbHsuchen wir dich unbefristet und in Vollzeit als motivierte Verstärkung. Duüberzeugst durch deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Mit deiner mündlichen und schriftlichen Ausdrucksfähigkeit sowie deiner effizienten, zielorientierten Arbeitsweise bearbeitest du die anfallenden Aufgaben. Dein hoher Qualitätsstandard rundet dein Profil ab.
Das machst du bei uns
Du lebst Kundenservice und du bist erst zufrieden, wenn deine Kunden (m/w/d) es auch sind?
Fragen klärst du souverän und mit einem Lächeln?
Dann könnte das deine tägliche Arbeit im Servicecenter bei wesernetz sein:
- Als Bindeglied zwischen Kunde (m/w/d) und wesernetz bist du immer die richtige Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) — oder du weißt, an wen du Anliegen weiterleiten kannst.
- Du bearbeitest eigenständig eingehende Anfragen über alle Kontaktkanäle (telefonisch und schriftlich), vereinbarst Termine und dokumentierst alle Kundenkontakte in unseren Systemen.
- Schließlich nimmst du Kundenreklamationen entgegen und übergibst diese an unseren Second-Level-Bereich oder an den zuständigen Fachbereich.
Das bringst du mit
- Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst ein technisches Grundverständnis mit — oder du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen und bringst ein kaufmännisches Grundverständnis mit.
- Der Umgang mit Kunden ist nichts Neues für dich: Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Servicecenter-Umfeld oder im Kundenservice sammeln.
- Du bringst sehr gute IT-Kenntnisse mit (MS Office, Outlook, wünschenswert wären auch SAP ISU-Kenntnisse) bzw. das Erlernen neuer Programme oder Systeme fällt dir leicht.
- Du magst Menschen und die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) macht dir Freude. Dabei bleibst du auch gelassen und freundlich, wenn es mal hektisch wird.
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Vorteile
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine tarifvertragliche Bezahlung mit Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeit-/Arbeitsortgestaltung sowie Gleitzeit
- Moderne Endgeräte für mobiles Arbeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
- E-Bike-Leasing
- Jobticket
- Kinderbetreuungsangebote (z. b. betriebsnahe KiTa und Kinderferienbetreuung)
- Kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
- Motivierende Kollegen (m/w/d), die sich auf dich freuen und dich gerne unterstützen
Wir freuen uns auf dich
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.
Dein Kontakt
Ulrike Behrens
Personalmarketing & Recruiting
T 0162 2116383
#J-18808-Ljbffr
First Level Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d) in Bremen Arbeitgeber: SWB
Die wesernetz Bremen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem kollegialen und motivierenden Umfeld zu arbeiten. Mit einer attraktiven tarifgebundenen Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsprogrammen unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, betrieblichen Gesundheitsmanagement-Angeboten und einer modernen technischen Ausstattung, die dir hilft, Arbeit und Alltag optimal zu verbinden.
