Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Wesernetz Bremen GmbH, ein innovatives Unternehmen im Kundenservice.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3500 € pro Monat.
In der Fachgruppe Servicecenter der wesernetz Bremen GmbH suchen wir dich unbefristet und in Vollzeit als motivierte Verstärkung. Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Mit deiner mündlichen und schriftlichen Ausdrucksfähigkeit sowie deiner effizienten, zielorientierten Arbeitsweise bearbeitest du die anfallenden Aufgaben. Dein hoher Qualitätsstandard rundet dein Profil ab.
Das machst du bei uns: Du lebst Kundenservice und bist erst zufrieden, wenn deine Kunden (m/w/d) es auch sind. Fragen klärst du souverän und mit einem Lächeln. Als Bindeglied zwischen Kunde (m/w/d) und wesernetz bist du immer die richtige Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) — oder du weißt, an wen du Anliegen weiterleiten kannst. Du bearbeitest eigenständig eingehende Anfragen über alle Kontaktkanäle (telefonisch und schriftlich), vereinbarst Termine und dokumentierst alle Kundenkontakte in unseren Systemen. Schließlich nimmst du Kundenreklamationen entgegen und übergibst diese an unseren Second-Level-Bereich oder an den zuständigen Fachbereich.
Das bringst du mit: Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst ein technisches Grundverständnis mit — oder du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen und bringst ein kaufmännisches Grundverständnis mit. Der Umgang mit Kunden ist nichts Neues für dich: Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Servicecenter-Umfeld oder im Kundenservice sammeln. Du bringst sehr gute IT-Kenntnisse mit (MS Office, Outlook, wünschenswert wären auch SAP ISU-Kenntnisse) bzw. das Erlernen neuer Programme oder Systeme fällt dir leicht. Du magst Menschen und die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) macht dir Freude. Dabei bleibst du auch gelassen und freundlich, wenn es mal hektisch wird.
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Vorteile: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, eine tarifvertragliche Bezahlung mit Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeit-/Arbeitsortgestaltung sowie Gleitzeit, moderne Endgeräte für mobiles Arbeiten, betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass, vielfältige Weiterbildungsangebote, E-Bike-Leasing, Jobticket, Kinderbetreuungsangebote (z.B. betriebsnahe KiTa und Kinderferienbetreuung), kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung, motivierende Kollegen (m/w/d), die sich auf dich freuen und dich gerne unterstützen.
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.
Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.
Dein Kontakt: Ulrike Behrens, Personalmarketing & Recruiting
First Level Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: SWB
Die wesernetz Bremen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine tarifvertragliche Bezahlung bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. In einem unterstützenden und motivierenden Team erwartet dich eine positive Arbeitskultur, die Vielfalt schätzt und Raum für persönliche sowie berufliche Entwicklung lässt. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie einem betrieblichen Gesundheitsmanagement und Kinderbetreuungsangeboten, die das Arbeiten in Bremen besonders angenehm machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First Level Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First Level Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über wesernetz und überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Gesprächs ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben, unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt online bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und du keine wichtigen Informationen verpasst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenservice im Fokus:Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, betone deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diesem Bereich. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Auf die Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer, professioneller Schreibstil macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei StudySmarter!
Bewirb dich online!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Lass uns gemeinsam starten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWB vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über wesernetz Bremen GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Dienstleistungen und ihre Unternehmensphilosophie. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, wie du mit Kundenanfragen umgehst und Probleme löst.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe häufige Interviewfragen, die für den Kundenservice relevant sind, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Wie priorisierst du deine Aufgaben?". Das hilft dir, sicherer und flüssiger zu antworten, wenn es darauf ankommt.
✨Zeige deine Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen! Erkläre, warum dir die Arbeit mit Menschen Freude bereitet und wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Ein Lächeln und eine positive Einstellung können einen großen Unterschied machen.
