Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden im IT-Support.
- Unternehmen: SWE Digital GmbH, Teil der Stadtwerke Erfurt Gruppe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38700 - 47300 € pro Jahr.
Die SWE Digital GmbH sucht zum 01.02.2027 einen Mitarbeiter Service Desk (w/m/d). Du löst technische Probleme gerne strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und kommunizierst verständlich auf Augenhöhe? Dann erwartet dich eine vielseitige Aufgabe zwischen IT-Support, Systembetreuung und der Koordination interner sowie externer Beteiligter.
Deine Aufgaben
- Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des ITIL-basierten Incident-Managements
- Telefonische und persönliche Unterstützung sowie Beratung von Kunden, Anwendern und Mitarbeitenden
- Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Fehlermeldungen
- Einbindung weiterer Instanzen zur Störungsbehebung im Rahmen des Incident Prozesses
- Steuerung und Koordination externer Dienstleister
- Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Anforderungen
- Begleitung und Durchführung von Software- und Hardware-Rollouts (PCs, Notebooks)
- Dokumentation und Weiterleitung von qualifizierten IMAC/D-Anforderungen (Install, Move, Add, Change/Delete)
- Überwachung der IT-Systemlandschaft und Reaktion auf Auffälligkeiten
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fachkenntnisse und praktische Erfahrungen in Windows 11 / Server 2019/2022
- Praktische Erfahrungen im Service Desk Umfeld
- Erfahrungen im operativen Management von Projekten sowie Kenntnisse in ITIL
- Idealerweise Kenntnisse in PowerShell, Batch oder einer objektorientierten Programmiersprache
- Analytische Fähigkeiten und gute fachspezifische Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung verbunden mit einem kommunikationsstarken, verbindlichen und teamorientierten Arbeitsstil
- Gewissenhaftigkeit, Leistungsbereitschaft und Flexibilität
Deine Vorteile bei uns
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen IT-Support, Systembetrieb und Projektarbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Kontakt zu unterschiedlichen Anwendergruppen
- Eine 38-Stunden-Woche, gelebte Work-Life Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, die Option zum mobilen Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
- Tarifliche Vergütung inklusive einer Bezuschussung zum Mittagessen, einer betrieblichen Altersversorgung, Unfallversicherung und Jahressonderzahlungen
- Vielfältige betriebliche Sozialleistungen z. B. Jobticket, JobRad, Gesundheitskurse, "Freizeitcard" (ega und Bäder) und Mitarbeiterevents
Wir bieten dir ein deiner Tätigkeit entsprechendes Einkommen nach Tarif (AVEU). Die Stelle ist grundsätzlich auch für schwerbehinderte Menschen geeignet. Wenn du Interesse hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung, unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Bewirb dich online unter www.stadtwerke-erfurt.de/karriere.
Die SWE Digital GmbH fungiert als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Fragen innerhalb der Stadtwerke Erfurt Gruppe. Mit über 80 Mitarbeitenden im Tochterunternehmen sind wir das Rückgrat der Digitalisierung im Konzern. Als Full-Service-Anbieter für Software und IT-Infrastrukturlösungen übernehmen wir vielfältige Aufgaben: von Informationssicherheit über Projektmanagement bis hin zu Anwendungsbetreuung und Infrastruktur.
Die Stadtwerke Erfurt Gruppe setzt sich aus insgesamt 17 Unternehmen mit fast 2.000 Mitarbeitenden zusammen. Sie ist die Lebensader der Landeshauptstadt: Wir sorgen für Mobilität, Strom, Wärme und Wasser. Wir entsorgen, reinigen und bieten vielfältige Freizeitangebote für mehr Lebensqualität in Erfurt. Als kommunales Unternehmen verstehen wir uns als Partner des kulturellen und gesellschaftlichen Lebens der Stadt. Bei uns erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben in einem tariflichen Arbeitsumfeld mit systematischer Personalentwicklung, betrieblichem Gesundheitsmanagement und Angeboten zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Veränderungen gestalten wir gemeinsam, beziehen unsere Mitarbeitenden in wichtige Prozesse ein und greifen ihre Ideen aktiv auf.
Deine Ansprechpartnerin
SWE Service GmbH
Diana Gilles
HR Recruiterin
Telefon: 0361 564-1450
www.stadtwerke-erfurt.de/karriere
Mitarbeiter Service Desk (w/m/d) in Erfurt Arbeitgeber: SWE Digital GmbH
Die SWE Digital GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, komplexe Energieprozesse aktiv mitzugestalten und in einem kollegialen Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einer Vielzahl an Sozialleistungen fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Als Teil eines kommunalen Unternehmens tragen Sie dazu bei, die Lebensqualität in Erfurt zu verbessern und werden in wichtige Entscheidungsprozesse eingebunden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Service Desk (w/m/d) in Erfurt erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SWE Digital GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie SWE Digital GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Desk (w/m/d) in Erfurt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SWE Digital GmbH und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter Service Desk (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWE Digital GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SWE Digital GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
