Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst für Baumaschinen und übernehme die Gesamtverantwortung.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem attraktiven Standort in Magdeburg.
- Vorteile: Firmenwagen zur privaten Nutzung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen der Baumaschinenbranche.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und führe ein engagiertes Team zu neuen Erfolgen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Servicebereich sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir ab sofort einen Kundendienstleiter (w/m/d) für unseren Standort in Magdeburg. Neben einem modernen Standort bieten wir Ihnen ebenso einen attraktiven Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.
- Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in Magdeburg
- Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich Ersatzteilwesen
- Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)
- Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost
- Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort
- Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen
- Proaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von Kulanzanträgen
- Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung
- Vereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Serviceverträgen
- Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
- Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen
Qualifikationen
- Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. aus dem Bereich der Mechatronik für Baumaschinen, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge, Kraftfahrzeuge
- Idealerweise Weiterbildung zum Meister/ Techniker oder absolviertes Studium, z. B. der Studiengänge Maschinenbau oder Mechatronik
- Einschlägige und langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder im Umfeld branchennaher Investitionsgüter, wie z. B. Stapler, NFZ, KFZ, Krane, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler
- Mehrjährige Führungserfahrung aus dem Service/ Vertrieb
- Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Handeln und Denken
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Stärken in Kommunikation sowie Verhandlungssituationen
- Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräne Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen
Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) Arbeitgeber: Swecon Anläggningsmaskiner AB
Als Arbeitgeber im Bereich Baumaschinen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an hochwertigen Premiummaschinen der Marke Volvo zu arbeiten und von einem modernen, voll ausgestatteten Servicewagen sowie einem umfassenden Paket an Arbeitskleidung und PSA zu profitieren. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir Ihnen durch digitale Tools und einen effizienten Auftragsprozess ein angenehmes Arbeitsumfeld schaffen. In Rostock erwartet Sie ein dynamisches Team, das Wert auf Qualität und Kundenservice legt.
Kontaktdaten:
Swecon Anläggningsmaskiner AB Recruiting-Team
