Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundendienstteam und sorge für exzellenten Service in Magdeburg.
- Unternehmen: Swecon Baumaschinen GmbH, führender Importeur für Premium-Baumaschinen.
- Vorteile: Remote-Arbeit, attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und Jobrad-Leasing.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und hoher Mitarbeiterzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Baumaschinenbranche und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Servicebereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir ab sofort einen Kundendienstleiter (w/m/d) für unseren Standort in Magdeburg. Neben einem modernen Standort bieten wir Ihnen ebenso einen attraktiven Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.
Über das Unternehmen
Die Swecon Baumaschinen GmbH mit Hauptsitz im nordrheinwestfälischen Ratingen ist seit 2003 führender Importeur für Premium-Baumaschinen der Marke Volvo Construction Equipment und seit 2023 Händler von Ammann in Deutschland. An 19 Standorten ist ein Großteil unserer 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Wartung, Reparatur und Ersatzteilversorgung beschäftigt. Darüber hinaus betreiben wir Handel mit der kompletten Volvo Produktpalette über Bagger, Radlader, Dumper bis hin zu den neusten elektrischen Baumaschinen sowie mit Straßenbauprodukten von Ammann, zu denen Straßenfertiger und schwere Tandemwalzen gehören. Swecon verfügt ebenso über einen Mietpark mit über 1.000 modernen, hochwertigen Maschinen sowie eine große Auswahl an Gebrauchtmaschinen. Die Swecon-Gruppe, mit Vertretungen in Schweden, Deutschland und dem Baltikum, ist Teil des schwedischen Lantmännen-Konzerns.
Wir setzen uns für eine Arbeitsumgebung ein, die Offenheit und Respekt fördert, und schaffen damit Raum für unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten und Talente – unabhängig von zum Beispiel Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Denn wir sind davon überzeugt, dass ein vielfältiges Arbeitsumfeld unsere Kreativität und Innovationskraft stärkt.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in Magdeburg
- Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich Ersatzteilwesen
- Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)
- Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost
- Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort
- Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen
- Proaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von Kulanzanträgen
- Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung
- Vereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Serviceverträgen
- Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
- Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen
Profil
- Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. aus dem Bereich der Mechatronik für Baumaschinen, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge, Kraftfahrzeuge
- Idealerweise Weiterbildung zum Meister/Techniker oder absolviertes Studium, z. B. der Studiengänge Maschinenbau oder Mechatronik
- Einschlägige und langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder im Umfeld branchennaher Investitionsgüter, wie z. B. Stapler, NFZ, KFZ, Krane, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler
- Mehrjährige Führungserfahrung aus dem Service/Vertrieb
- Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Handeln und Denken
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Stärken in Kommunikation sowie Verhandlungssituationen
- Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräne Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen
Wir bieten
- Remote Arbeit möglich
- Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen
- Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Jobrad-Leasing
- Zukunftssichere Arbeitsplätze
- 30 Tage Urlaub
- Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie
- Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung
- Moderne Arbeitsausstattung
Top Bewertungen und Feedback für Swecon als Arbeitgeber: Swecon führt regelmäßig anonyme Mitarbeiterbefragungen über einen unabhängigen, externen Anbieter durch. Erfreuliche Beteiligungsquoten von über 90%, ein hoher Loyalitätsindex und entsprechend viele langjährige Mitarbeiter unterstreichen unsere Stellung als attraktiver Arbeitgeber! Dies bescheinigt uns auch das bekannteste und wichtigste Bewertungsportal für Arbeitgeber, kununu.com. Durch Bewertungen von unseren Mitarbeitern/innen und Bewerbern/innen gehört Swecon als top company zu den top 5% von über 500.000 dort gelisteten Arbeitgebern hinsichtlich Arbeitsbedingungen, Unternehmenskultur, Bewerbungsprozess und weiteren Kategorien.
Gebietsleiter (M/W/D) im Homeoffice Arbeitgeber: Swecon Baumaschinen GmbH
Die Swecon Baumaschinen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine moderne Arbeitsumgebung in Magdeburg bietet, sondern auch flexible Homeoffice-Möglichkeiten und einen attraktiven Firmenwagen zur privaten Nutzung. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch umfangreiche Schulungsangebote und einer positiven Unternehmenskultur, die Vielfalt und Respekt fördert, sorgt Swecon für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und langfristige Bindung. Zudem profitieren Sie von einer zukunftssicheren Anstellung mit 30 Tagen Urlaub und einem hohen Maß an Kundenorientierung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gebietsleiter (M/W/D) im Homeoffice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Servicebereich parat hast. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden und dich optimal vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen mit Baumaschinen und wie du zur Verbesserung des Kundendienstes beitragen kannst. Das macht einen bleibenden Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gebietsleiter (M/W/D) im Homeoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swecon Baumaschinen GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Swecon Baumaschinen GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Führungsqualitäten und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Position als Kundendienstleiter zu untermauern.
✨Verstehe die Kennzahlen
Da die Rolle auch die Analyse und Steuerung des Kundendienstes über relevante Kennzahlen umfasst, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs in diesem Bereich vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit genutzt hast, um Erfolge zu erzielen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Swecon vor. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Arbeitsumgebung beitragen kannst.
