Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundendienstteam in Magdeburg und übernehme die Gesamtverantwortung für den Bereich.
- Unternehmen: Swecon Baumaschinen GmbH, führender Importeur für Premium-Baumaschinen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing und flexible Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Vielfältige Schulungsangebote und ein respektvolles Arbeitsumfeld fördern deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Baumaschinenbranche und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung in der Baumaschinenbranche erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir ab sofort einen Kundendienstleiter (w/m/d) für unseren Standort in Magdeburg. Neben einem modernen Standort bieten wir Ihnen ebenso einen attraktiven Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.
Über das Unternehmen
Die Swecon Baumaschinen GmbH mit Hauptsitz im nordrheinwestfälischen Ratingen ist seit 2003 führender Importeur für Premium-Baumaschinen der Marke Volvo Construction Equipment und seit 2023 Händler von Ammann in Deutschland. An 19 Standorten ist ein Großteil unserer 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Wartung, Reparatur und Ersatzteilversorgung beschäftigt. Darüber hinaus betreiben wir Handel mit der kompletten Volvo Produktpalette über Bagger, Radlader, Dumper bis hin zu den neusten elektrischen Baumaschinen sowie mit Straßenbauprodukten von Ammann, zu denen Straßenfertiger und schwere Tandemwalzen gehören. Swecon verfügt ebenso über einen Mietpark mit über 1.000 modernen, hochwertigen Maschinen sowie eine große Auswahl an Gebrauchtmaschinen. Die Swecon-Gruppe, mit Vertretungen in Schweden, Deutschland und dem Baltikum, ist Teil des schwedischen Lantmännen-Konzerns. Wir setzen uns für eine Arbeitsumgebung ein, die Offenheit und Respekt fördert, und schaffen damit Raum für unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten und Talente – unabhängig von zum Beispiel Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Denn wir sind davon überzeugt, dass ein vielfältiges Arbeitsumfeld unsere Kreativität und Innovationskraft stärkt.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in Magdeburg
- Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich Ersatzteilwesen
- Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)
- Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost
- Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort
- Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen
- Proaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von Kulanzanträgen
- Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung
- Vereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Serviceverträgen
- Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
- Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen
Profil
- Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. aus dem Bereich der Mechatronik für Baumaschinen, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge, Kraftfahrzeuge
- Idealerweise Weiterbildung zum Meister/Techniker oder absolviertes Studium, z. B. der Studiengänge Maschinenbau oder Mechatronik
- Einschlägige und langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder im Umfeld branchennaher Investitionsgüter, wie z. B. Stapler, NFZ, KFZ, Krane, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler
- Mehrjährige Führungserfahrung aus dem Service/Vertrieb
- Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Handeln und Denken
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Stärken in Kommunikation sowie Verhandlungssituationen
- Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräne Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen
Wir bieten
- Remote Arbeit möglich
- Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen
- Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Jobrad-Leasing
- Zukunftssichere Arbeitsplätze
- 30 Tage Urlaub
- Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie
- Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung
- Moderne Arbeitsausstattung
Top Bewertungen und Feedback für Swecon als Arbeitgeber: Swecon führt regelmäßig anonyme Mitarbeiterbefragungen über einen unabhängigen, externen Anbieter durch. Erfreuliche Beteiligungsquoten von über 90%, ein hoher Loyalitätsindex und entsprechend viele langjährige Mitarbeiter unterstreichen unsere Stellung als attraktiver Arbeitgeber! Dies bescheinigt uns auch das bekannteste und wichtigste Bewertungsportal für Arbeitgeber, kununu.com. Durch Bewertungen von unseren Mitarbeitern/innen und Bewerbern/innen gehört Swecon als top company zu den top 5% von über 500.000 dort gelisteten Arbeitgebern hinsichtlich Arbeitsbedingungen, Unternehmenskultur, Bewerbungsprozess und weiteren Kategorien.
Niederlassungsleiter / Führungskraft / Teamleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Swecon Baumaschinen GmbH
Die Swecon Baumaschinen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Magdeburg nicht nur einen modernen Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Vorteile wie einen attraktiven Firmenwagen zur privaten Nutzung und flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet. Unsere Unternehmenskultur fördert Offenheit und Respekt, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten führt, unterstützt durch ein breites Schulungsangebot und eine starke Gemeinschaft von langjährigen Mitarbeitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Niederlassungsleiter / Führungskraft / Teamleiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge klar kommunizierst. Zeige, wie du das Team in Magdeburg unterstützen kannst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben ein einfaches System, das dir hilft, schnell und unkompliziert deine Unterlagen einzureichen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen mit Baumaschinen und wie du die Kundenbetreuung verbessern möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Niederlassungsleiter / Führungskraft / Teamleiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle ernst nimmst und dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swecon Baumaschinen GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Swecon und deren Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die neuesten Entwicklungen in der Baumaschinenbranche und verstehe, was das Unternehmen von anderen unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position des Kundendienstleiters viel Verantwortung mit sich bringt, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenprobleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
In dieser Rolle wirst du ein Team von etwa 25 Mitarbeitenden führen. Sei bereit, über deinen Führungsstil zu sprechen und wie du dein Team motivierst. Denk daran, dass Soft Skills wie Kommunikation und Empathie genauso wichtig sind wie technische Fähigkeiten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die du benötigst.
