Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundendienstteam und sorge für exzellenten Service in Magdeburg.
- Unternehmen: Swecon Baumaschinen GmbH, führender Importeur für Volvo Baumaschinen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing und moderne Arbeitsausstattung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und hoher Mitarbeiterzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Baumaschinenbranche und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Service/Vertrieb erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir ab sofort einen Kundendienstleiter (w/m/d) für unseren Standort in Magdeburg. Neben einem modernen Standort bieten wir Ihnen ebenso einen attraktiven Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.
Ihr Aufgabengebiet:
- Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in Magdeburg
- Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich Ersatzteilwesen
- Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)
- Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost
- Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort
- Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen
- Proaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von Kulanzanträgen
- Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung
- Vereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Serviceverträgen
- Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
- Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen
Fähigkeiten und Anforderungen:
- Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. aus dem Bereich der Mechatronik für Baumaschinen, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge, Kraftfahrzeuge
- Idealerweise Weiterbildung zum Meister/Techniker oder absolviertes Studium, z. B. der Studiengänge Maschinenbau oder Mechatronik
- Einschlägige und langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder im Umfeld branchennaher Investitionsgüter, wie z. B. Stapler, NFZ, KFZ, Krane, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler
- Mehrjährige Führungserfahrung aus dem Service/Vertrieb
- Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Handeln und Denken
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Stärken in Kommunikation sowie Verhandlungssituationen
- Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräne Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen
Was wir bieten:
- Remote Arbeit möglich
- Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen
- Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Jobrad-Leasing
- Zukunftssichere Arbeitsplätze
- 30 Tage Urlaub
- Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie
- Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung
Interessiert? Dann senden Sie uns direkt Ihren Lebenslauf über den Button "Jetzt bewerben" zu! Der Bewerbungsvorgang dauert nur 3 Minuten.
Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) Arbeitgeber: Swecon
Die Swecon Baumaschinen GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch ein breites Schulungsangebot und vielfältige Gesundheitsförderungsmaßnahmen. Mit einer offenen und inklusiven Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt, sowie einem hohen Maß an Mitarbeiterzufriedenheit, ist Swecon der ideale Ort für alle, die in einem zukunftssicheren Umfeld im Ersatzteilwesen arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Standortleiter Kundendienst Baumaschinen interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem informellen Treffen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Baumaschinenbranche und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Der Prozess dauert nur 3 Minuten und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen zu senden. So erhöhst du deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position als Standortleiter Kundendienst Baumaschinen passt.
Hebe deine Erfahrungen hervor:Wir suchen jemanden mit Führungserfahrung und technischem Know-how. Betone in deinem Lebenslauf deine relevanten Erfahrungen in der Baumaschinenbranche und wie du Teams erfolgreich geleitet hast.
Sei präzise und strukturiert:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Verwende Bullet Points, um deine Aufgaben und Erfolge aufzulisten, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website. Der Bewerbungsprozess dauert nur 3 Minuten und ist der schnellste Weg, um Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swecon vorbereitet
✨Mach dich mit der Branche vertraut
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Baumaschinen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie sich der Markt entwickelt und welche Herausforderungen es gibt.
✨Führungskompetenzen betonen
Da die Position eine disziplinarische Führung erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen parat haben. Erkläre, wie du Teams motivierst und Konflikte löst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu sprechen. Zeige, wie du proaktiv auf Kundenanliegen eingehst und Lösungen findest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Zahlen und Kennzahlen verstehen
Da die Rolle auch Umsatz- und Kostenverantwortung umfasst, solltest du dich mit relevanten Kennzahlen auskennen. Bereite dich darauf vor, wie du diese analysierst und zur Verbesserung des Kundendienstes einsetzt.
