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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst für Baumaschinen und übernehme die Gesamtverantwortung.
- Arbeitgeber: Swecon ist ein führender Importeur von Volvo-Baumaschinen mit modernsten Standorten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und Jobrad-Leasing für eine bessere Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einer offenen Kultur und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung in der Baumaschinenbranche sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung dauert nur 3 Minuten – mach den ersten Schritt in deine Karriere!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir ab sofort einen Kundendienstleiter (w/m/d) für unseren Standort in Wustermark nahe Berlin. Sie erwartet ein erst vor wenigen Jahren komplett neu gebauter Standort. Unsere Werkstatt zählt zudem zu einer der modernsten in unserer Branche in der Region Berlin/Brandenburg!
Ihr Aufgabengebiet:
- Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in Wustermark
- Disziplinarische und fachliche Führung von knapp 40 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich Ersatzteilwesen
- Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)
- Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost
- Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort
- Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen
- Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen sowie Entscheidung von Kulanzanträgen
- Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung
- Vereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Serviceverträgen
- Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
- Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen
Fähigkeiten und Anforderungen:
- Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. aus dem Bereich der Mechatronik für Baumaschinen, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge, Kraftfahrzeuge
- Idealerweise Weiterbildung zum Meister/Techniker oder absolviertes Studium, z. B. der Studiengänge Maschinenbau oder Mechatronik
- Einschlägige und langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder im Umfeld branchennaher Investitionsgüter, wie z. B. Stapler, NFZ, KFZ, Krane, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler
- Mehrjährige Führungserfahrung aus dem Service/Vertrieb
- Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Handeln und Denken
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Stärken in Kommunikation sowie Verhandlungssituationen
- Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräne Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen
Was wir bieten:
- Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen
- Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Jobrad-Leasing
- Zukunftssichere Arbeitsplätze
- 30 Tage Urlaub
- Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie
- Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung
- Moderne Arbeitsausstattung
Kontaktperson:
Swecon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Swecon geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Baumaschinenbranche. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du über aktuelle Trends und Technologien Bescheid weißt. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse an der Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Da die Position des Standortleiters eine disziplinarische Verantwortung beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Position stark auf Kundenservice und -zufriedenheit fokussiert ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Position als Standortleiter Kundendienst Baumaschinen widerspiegelt. Betone deine Führungserfahrung und relevante technische Ausbildung.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Baumaschinenbranche und deine Kundenorientierung ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swecon vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Standortleiters Kundendienst Baumaschinen technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Mechatronik und spezifischen Baumaschinen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fachkenntnisse unter Beweis stellen.
✨Führungskompetenzen hervorheben
In der Rolle wirst du ein Team von 40 Mitarbeitenden führen. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Teams geleitet hast, um deine Führungsqualitäten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Die Stelle erfordert ein hohes Maß an Kundenorientierung. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich über Swecon und deren Produkte, insbesondere über die Volvo-Baumaschinen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Branche verstehst, um dein Interesse und Engagement zu verdeutlichen.
