Teamleiter IT-Service (w/m/d)

Die Südwestdeutsche Landesverkehrs-GmbH (SWEG) ist mit mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eines der größten Verkehrsunternehmen im südwestdeutschen Raum. Als moderner Arbeitgeber bieten wir dir einen sicheren Job mit besten Zukunftsaussichten. Stelle jetzt deine beruflichen Weichen in Richtung Erfolg und bewirb dich bei uns! Deine Aufgaben Analyse der aktuellen Prozesse des IT-Service und Aufbau eines zentralen IT-Supports Konzernweit (SPOC) Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams (First & Second Level Support) Schulung und Entwicklung von IT-Service-Mitarbeitern Priorisierung, Koordination und Überwachung von Support-Tickets und Störungsmeldungen Verantwortung für den Betrieb, die Verfügbarkeit und Wartung der gesamten Client-Infrastruktur inklusive Endgeräte und Peripherie (z. B. Desktops, Notebooks, Tablets, Drucker, Telefone, Konferenzsysteme) Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um technische Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern Beratung der Fachbereiche in allen IT-Service Belangen Verantwortung für die Einhaltung und Verbesserung der Serviceprozesse Das bringst Du mit Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine Ausbildung im selben Bereich mit entsprechender Berufserfahrung Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Hands-on-Mentalität Relevante Berufserfahrung im IT-Support bzw. IT-Service idealerweise in leitender Funktion Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise Fundiertes Verständnis gängiger IT-Service-Prozesse sowie typischer Endanwender-Umgebungen (z. B. Windows-Clients, Microsoft 365, Collaboration-Tools) Fähigkeit, technische Anforderungen und Störungen schnell zu erfassen, zu priorisieren und geeignete Maßnahmen einzuleiten Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und Schnittstellenkommunikation mit Fachbereichen und IT-Fachabteilungen Fähigkeit, technische Anforderungen und Störungen schnell zu erfassen, zu priorisieren und geeignete Maßnahmen einzuleiten Grundverständnis moderner IT-Infrastrukturen und deren Auswirkungen auf den IT-Service-Betrieb Das bieten wir Dir Spannende Verantwortung und Projekte in einem Geschäftsumfeld, das einen großen Beitrag zum Klima- und Naturschutz leistet Hoher Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen Sicherer und zukunftsweisender Arbeitsplatz mit wertschätzender Unternehmenskultur Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Weitere Benefits, wie z.B. Jobbike, Gesundheitsförderung sowie ein motiviertes und qualifiziertes Team, was sich auf Dich freut So bewirbst Du dich Sende deine vollständige Bewerbung mit Angaben zu Eintrittstermin und Einkommensvorstellung, bevorzugt über das Onlineformular. Für Fragen steht dir Frau Suzan Kürekci unter Tel. 0 78 21 / 27 02 – 164 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!