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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Support für interne Kunden, sowohl vor Ort als auch remote.
- Arbeitgeber: Ein modernes KMU mit einem dynamischen und flexiblen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energiebeschaffung und arbeite in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Erfahrung, erste IT-Support-Erfahrungen.
- Andere Informationen: Direktbewerbungen sind erwünscht; sende uns deine Unterlagen über unsere Plattform.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission: Du siehst dich als Problemlöser und agierst gerne an vorderster Front. Dabei lebst du den Service Excellence Gedanken, bist kommunikativ und interessierst dich für neue Technologien? Dann bist du bei uns richtig!
Dein Verantwortungsbereich:
- Sicherstellung eines effizienten und kundenorientierten 1st-Level-Supports (vor Ort und Remote) für unsere internen Kunden per Ticketsystem und Telefon
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets im ITSM-Ticketingsystem rund um Windows-Clients, Microsoft 365, Drucker, Standardapplikationen und Fachapplikationen
- Verantwortlich für die Verwaltung der Arbeitsplätze, das Client-Management und das Ausrollen von Software mittels Intune
- Enge Zusammenarbeit mit den weiteren ICT-Teams
- Evaluieren von Hardware und Software
- Instruktion und Schulung der Anwender
- Mitarbeit in ICT-Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder gleichwertige Ausbildung
- Erste Erfahrungen im IT-Support
- Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Intune, SharePoint Online und Clientmanagement
- Begeisterungsfähige und vernetzt denkende Persönlichkeit
Wir bieten Dir:
- Spannende und vielseitige Herausforderung in einem KMU
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit viel Flexibilität
- Kurze Entscheidungswege, eine Du-Kultur auf allen Stufen und ein hohes Mass an Gestaltungsspielraum
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen
Hast du Lust, die Zukunft der Energiebeschaffung mit uns zu gestalten? Dann lasse uns deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) über unsere Bewerbungsplattform zukommen. Bitte gib uns bei der Bewerbung bereits deine Lohnvorstellung, dein frühster Starttermin und dein Wunschpensum an.
Bei Fragen steht dir der Leiter ICT, Fabian Huber, gerne zur Verfügung. Für diese Stelle werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt. Wir freuen uns auf dich!
Ict Supporter/in 80 100% Arbeitgeber: swenex - swiss energy exchange AG
Kontaktperson:
swenex - swiss energy exchange AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ict Supporter/in 80 100%
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu nennen, bei denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich IT-Support, insbesondere zu Windows 11 und Microsoft 365. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Service Excellence vor. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit einen exzellenten Kundenservice geleistet hast und welche Strategien du anwendest, um die Zufriedenheit der Anwender sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ict Supporter/in 80 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Beginne dein Motivationsschreiben mit einer klaren Darstellung deiner Begeisterung für die Position als ICT Supporter/in. Betone deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke, die für den 1st-Level-Support entscheidend sind.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im IT-Support hervorhebt. Füge spezifische Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Intune hinzu, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
Lohnvorstellung und Starttermin: Gib in deiner Bewerbung deine Lohnvorstellung sowie deinen frühesten Starttermin an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst und bereit bist, transparent zu kommunizieren.
Fragen vorbereiten: Bereite einige Fragen vor, die du dem Leiter ICT, Fabian Huber, stellen möchtest. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei swenex - swiss energy exchange AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 11, Microsoft 365 und Intune vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, dass du gut mit Anwendern kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du freundlich und hilfsbereit bist.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen technischen Fehler behoben oder einen schwierigen Kunden unterstützt hast. Betone deinen Ansatz zur Problemlösung.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
