Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein zentraler Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum in einem respektvollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bringe frische Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IHRE AUFGABEN
- Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Kundenanliegen (persönlich, telefonisch, schriftlich)
- Entgegennehmen, Bearbeiten und Nachverfolgen von Kundenanliegen und Reklamationen
- Erteilen von Auskünften zu Rechnungen, Tarifen, Produkten und Dienstleistungen
- Pflegen und Mutieren von Kunden- und Vertragsstammdaten im Verrechnungssystem IS-E
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen und der Digitalisierung
DAS BRINGEN SIE MIT
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice oder Kundendienst
- Affinität zu digitalen Prozessen und Bereitschaft neue Systeme und Arbeitsweisen aktiv mitzutragen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit dem Verrechnungssystem IS-E wünschenswert
DAS DÜRFEN SIE ERWARTEN
- Vielseitige Aufgabe in einem spannenden Umfeld
- Moderner und zentraler Arbeitsplatz
- Großzügige Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
Im Zentrum unserer Tätigkeit stehen die Mitarbeitenden. Wir ziehen an einem Strang - und dabei zählt der Beitrag jeder und jedes Einzelnen. Mitarbeitende, die mutig vorangehen und gerne Neues ausprobieren, sind bei uns genau richtig. Gegenseitiger Respekt im Dialog mit unseren Mitarbeitenden ist uns sehr wichtig. Mit offener und ehrlicher Kommunikation schaffen wir Vertrauen. Für uns zählt, dass unsere Mitarbeitenden sich ernst genommen fühlen und gerne zur Arbeit kommen. Die Förderung und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Wir sind zukunftsorientiert und bieten spannende Karrieremöglichkeiten.
Sachbearbeiterin Kundenservice 80%-90% Arbeitgeber: SWG
Als Arbeitgeberin bieten wir Ihnen eine vielseitige Aufgabe in einem spannenden Umfeld mit einem modernen und zentralen Arbeitsplatz. Unsere grosszügigen Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum eine offene und respektvolle Arbeitskultur schaffen. Bei uns stehen die Mitarbeitenden im Mittelpunkt, und wir legen großen Wert auf gegenseitigen Respekt sowie eine vertrauensvolle Kommunikation.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiterin Kundenservice 80%-90% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiterin im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit Ronny Leuenberger in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das gibt dir wertvolle Einblicke und hilft dir, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und digitale Prozesse. Zeige, dass du bereit bist, neue Systeme aktiv mitzutragen und bringe konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung mit.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an einem Strang zu ziehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiterin Kundenservice 80%-90% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Karriereseite. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenservice-Prozesse
Mach dich mit den typischen Abläufen im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanliegen umgegangen bist und bringe konkrete Beispiele mit, die deine Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Digitalisierung im Kundenservice
Da digitale Prozesse wichtig sind, solltest du dich über aktuelle Trends und Tools im Kundenservice informieren. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du neue Systeme schnell erlernen und implementieren kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden zentral ist, solltest du deine Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation hervorheben. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenfragen zu geben, um deine Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
