Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kundenanfragen und biete maßgeschneiderte Versicherungslösungen an.
- Unternehmen: SWICA, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Fünf Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und trage aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen.
Vous souhaitez relever un nouveau défi?
Conseiller Service Clientèle (tous)
100%
Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue – au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.
Conseiller Service Clientèle (tous)
Voici comment vous contribuez à la santé
Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique
Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client
Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille
Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée
Suivi et traitement actif des offres envoyées
Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients
Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque
Ce qui vous distingue des autres
CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente
Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage
Certification AFA
Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges
Excellente communication orale et écrite en français et anglais, allemand un atout
Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels
Sens de la discrétion et de la confidentialité
Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle
Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative
Pourquoi SWICA
Nous croyons à la bienveillance. C'est pourquoi nous plaçons l'ouverture d'esprit, le respect et la confiance au cœur de notre quotidien professionnel. Nous agissons, prenons nos responsabilités et orientons nos réflexions sur les solutions. Main dans la main, avec nos clientes et clients. C'est pourquoi nous sommes depuis des années numéro 1 de la satisfaction clientèle.
Nous vous faisons confiance et encourageons votre autonomie. Avec le temps de travail annualisé, au moins cinq semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés, vous bénéficiez de temps pour vous quand vous en avez besoin.
Nous estimons votre travail et le récompensons, avec un rabais de flotte chez divers constructeurs automobiles, un forfait annuel et une participation généreuse aux coûts de l'assurance de base et des assurances complémentaires, pour vous et votre famille.
Nous vous offrons des perspectives. Avec notre généreux programme de formation continue, nous soutenons votre évolution professionnelle et personnelle, dans vos fonctions actuelles et pour vos ambitions futures.
Parce que la santé passe avant tout. Avec notre dispositif de gestion de la santé en entreprise et des offres régionales, nous veillons à votre bien-être. Et en cas de problème de santé: 100% de maintien du salaire net.
Nous pensons à long terme. Avec trois plans d'épargne, une déduction de coordination en fonction du taux d'occupation et des prestations nettement supérieures au minimum légal, votre prévoyance est bien assurée.
Votre lieu de travail
Genève
Des questions?
Véronique Gessler se fera un plaisir de vous renseigner.
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Conseiller Service Clientèle Arbeitgeber: SWICA Gesundheitsorganisation
SWICA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf Menschlichkeit und Teamarbeit legt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer großzügigen Anzahl an Urlaubstagen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt SWICA die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt das Unternehmen mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement und attraktiven Zusatzleistungen für das Wohlbefinden seiner Angestellten.
Kontaktdaten:
SWICA Gesundheitsorganisation Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseiller Service Clientèle erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SWICA Gesundheitsorganisation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Service Clientèle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SWICA Gesundheitsorganisation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWICA Gesundheitsorganisation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SWICA Gesundheitsorganisation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
