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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Unterstützung unserer Kunden in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: SWICA, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem inspirierenden Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
80-100% a Lugano (temporaneo). Una consulenza attenta e competente fa davvero la differenza. In qualità di consulente alla clientela presso SWICA, contribuirai attivamente alla soddisfazione delle nostre persone assicurate. Il tuo sviluppo personale ci sta molto a cuore. Grazie alla SWICA Market Academy e al supporto per il conseguimento del titolo di intermediaria/o assicurativa/o AFA, potrai continuare a crescere professionalmente all'interno di un team motivato in cui potrai evolvere e apportare le tue idee.
Responsabilità
- Presenza in agenzia durante gli orari di apertura dello sportello, al fine di garantire una copertura operativa continua alla nostra clientela.
- Assistenza e supporto di alta qualità alla nostra clientela negli ambiti prestazioni, servizi contrattuali e digitali, come pure incasso.
- Attuazione di promozioni negli ambiti di upselling e cross-selling.
- Partecipazione attiva a eventi e iniziative promozionali finalizzate all'acquisizione di nuovi clienti.
- Ricezione e gestione autonoma delle richieste dei clienti, con l'obiettivo di ottenere la massima soddisfazione della clientela.
- Collaborazione in un team dinamico e impegnato con obiettivi di vendita.
- Garantire che le richieste della clientela inoltrate tramite tutti i canali (sportello, telefono, e-mail, moduli di contatto, posta digitale e app) siano registrate e ricevano risposta entro le scadenze.
Qualifiche
- Formazione commerciale (postformazioni in ambito sociale e/o assicurativo rappresentano titolo preferenziale).
- Personalità flessibile orientata alle soluzioni, affidabile e resiliente.
- Esperienza nella consulenza e nella vendita, idealmente nel settore assicurativo.
- Certificazione AFA (Profilo “Assicurazione complementare malattie”) completata o volontà di ottenere il diploma.
- Dimestichezza nell'uso di MS-Office e padronanza nell'utilizzo.
- Buone capacità di espressione orale e scritta in lingua italiana.
- Dimestichezza nella lingua tedesca e/o inglese costituisce titolo preferenziale.
Il tuo luogo di lavoro
Via Cantonale 10, 6901 Lugano
Assistente alla clientela Arbeitgeber: SWICA Organisation de Santé
Kontaktperson:
SWICA Organisation de Santé HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistente alla clientela
✨Tip Nummer 1
Sei aufgeschlossen und bereit, mit Menschen zu kommunizieren? Nutze jede Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Ob bei Networking-Events oder in sozialen Medien – zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit der SWICA Market Academy vertraut! Informiere dich über die Möglichkeiten zur Weiterbildung und zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum. Das zeigt, dass du motiviert bist und langfristig im Team bleiben möchtest.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Anfrage von einem potenziellen Kunden erhältst, reagiere schnell und professionell. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst und bereit bist, einen Schritt weiter zu gehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deinem Gespräch zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistente alla clientela
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Verwende eine freundliche und authentische Sprache, die zu dir passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen, besonders im Kundenservice oder Verkauf. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit zur Zufriedenheit deiner Kunden beigetragen hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWICA Organisation de Santé vorbereitest
✨Informiere dich über SWICA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über SWICA informieren. Verstehe die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuelle Marktposition. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Verkauf unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da gute Sprachkenntnisse in Italienisch, Deutsch und Englisch wichtig sind, solltest du während des Interviews selbstbewusst deine Sprachfähigkeiten präsentieren. Vielleicht kannst du sogar ein paar Sätze in einer anderen Sprache einstreuen, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.