Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden mit Empathie und Kompetenz, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
- Unternehmen: SWICA, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Fortlaufende Weiterbildung, Unterstützung bei der AFA-Zertifizierung und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld in Neuchâtel mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheit unserer Kunden aktiv mit und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: CFC als Kaufmann/-frau oder gleichwertige Ausbildung, Erfahrung im Versicherungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
100% à Neuchâtel. Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue – au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.
Voici comment vous contribuez à la santé :
- Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique.
- Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille.
- Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client.
- Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée.
- Suivi et traitement actif des offres envoyées.
- Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients.
- Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque.
Ce qui vous distingue des autres :
- CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente.
- Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage.
- Certification AFA.
- Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges.
- Excellente communication orale et écrite en français et anglais, allemand un atout.
- Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
- Sens de la discrétion et de la confidentialité.
- Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle.
- Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative.
Votre lieu de travail : Rue du Seyon 5, 2000 Neuchâtel.
Conseiller Service Clientèle (tous) Arbeitgeber: SWICA Organisation de Santé
SWICA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. Mit der SWICA Market Academy und der Unterstützung für den Erwerb des AFA-Zertifikats bieten wir Ihnen die Möglichkeit, kontinuierlich zu wachsen und Ihre Ideen in einem motivierten Team einzubringen. Unser Standort in Neuchâtel bietet zudem eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Empathie und Kompetenz im Kundenservice großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
SWICA Organisation de Santé Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Conseiller Service Clientèle (tous) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller Service Clientèle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von SWICA auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von SWICA. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung an die richtige Stelle zu leiten und eventuell schneller eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Service Clientèle (tous) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann den Eindruck trüben, den du hinterlassen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWICA Organisation de Santé vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von SWICA. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zur SWICA Market Academy könnten besonders gut ankommen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine mündlichen Fähigkeiten zu demonstrieren und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
