Gesundheitsberater mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen (alle)

80% in Basel oder in Winterthur. Oft genügt ein fachkundiger Rat, um mit einer gesundheitlichen Beeinträchtigung richtig umzugehen. Das Ärzteteam sowie Gesundheitsberaterinnen und Gesundheitsberater von santé24 besprechen mit unseren Versicherten ihr Gesundheitsproblem, beraten sie und beurteilen die Dringlichkeit der weiteren Behandlungsschritte. Zur Verstärkung unserer Teams in Basel oder Winterthur suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, motivierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die bereit ist, im Schichtsystem 7x24 zu arbeiten. In agilen Teams wird der Alltag selbst organisiert. Das Team entscheidet in vielen Punkten mit, auch wenn es um die Rekrutierung von neuen Teammitgliedern geht. Darüber hinaus werden verschiedene Rollen und Verantwortung für verschiedene Aufgaben übernommen. Eigeninitiative ist unser zentraler Treiber. Bei Problemen oder Unklarheiten wird das Team durch Coaches unterstützt. Für unsere SWICA-Kundschaft sind wir bei der santé24 an 365 Tagen im Jahr, während 24 Stunden und in vier Sprachen da.

Benefits

• Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit, teilweise im Home Office (innerhalb der Schweiz) zu arbeiten. Grenzgänger mit offiziellem Wohnsitz im Ausland können ebenfalls Home Office unter Berücksichtigung der landesspezifischen Höchsttage nutzen.
• 40-Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien bei einer Vollzeitstelle.
• Grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung, für dich und deine Familie.
• Gute Sozialleistungen.
• Hohe Selbstbestimmung und Eigenverantwortung in agilen Teams.
• 8-wöchige Einarbeitungszeit vor Ort (Winterthur).

Responsibilities

• Sprach- und telefonische Beratung unserer Kundschaft rund um das Thema Gesundheit.
• Sicherstellung eines kompetenten und professionellen Kundenerlebnisses am Telefon.
• Weiterleitung der Anliegen und erste Triage der Anliegen in enger Zusammenarbeit mit unserem Ärzteteam.
• Saubere und vollständige Erfassung und Dokumentation der getätigten Beratungen.
• Gegenseitige Unterstützung der verschiedenen Teams und Zusammenarbeit mit unseren Ärztinnen und Ärzten sowie externen Leistungserbringern.
• Stetige Weiterentwicklung unseres bestehenden Versichertenservices und unserer Prozesse.
• Mitentwicklung in den selbstorganisierten Teams.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als medizinische Praxisassistenz, Pharmaassistenz, Pflegefachfrau bzw. -mann DNII oder HF, Fachfrau/Fachmann Gesundheit (zwingend mit Erfahrung im akuten Bereich).
• Fundiertes medizinisches Fachwissen und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung am Patienten/Kunden.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache) sowie fliessende Französischkenntnisse; Englisch oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien.
• Teamfähigkeit, Kommunikation, Eigeninitiative und Einfühlungsvermögen als Stärken.
• Freude daran, den Job mitzugestalten, mitentscheiden zu können und Ideen für Verbesserungen einzubringen.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen.
• Rasche Auffassungsgabe, flexibel und belastbar.
• Bereitschaft und Flexibilität für Schichtarbeit; santé24 ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr in vier Sprachen für SWICA-Kunden da.

Arbeitsort: Zürcherstrasse 31, 8401 Winterthur.