Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden mit Empathie und Kompetenz, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
- Unternehmen: SWICA, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Fortlaufende Weiterbildung, Unterstützung bei der AFA-Zertifizierung und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld in Neuchâtel mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheit unserer Kunden aktiv mit und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: CFC als Kaufmann/-frau oder gleichwertige Ausbildung, Erfahrung im Versicherungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
100% à Neuchâtel. Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d’intermédiaire d’assurance AFA, votre évolution sera continue – au sein d’une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.
Voici comment vous contribuez à la santé :
- Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l’e‑mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique.
- Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille.
- Conseiller et vendre des solutions d’assurance adaptées en fonction des besoins du client.
- Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée.
- Suivi et traitement actif des offres envoyées.
- Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients.
- Communiquer aux clients les décisions concernant l’analyse du risque.
Ce qui vous distingue des autres :
- CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente.
- Expérience dans le domaine de l’assurance ou du courtage.
- Certification AFA.
- Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges.
- Excellente communication orale et écrite en français et anglais, allemand un atout.
- Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
- Sens de la discrétion et de la confidentialité.
- Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle.
- Autonomie, conscience professionnelle et prise d’initiative.
Votre lieu de travail : Rue du Seyon 5, 2000 Neuchâtel.
Conseiller Service Clientèle (tous) Arbeitgeber: SWICA
SWICA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. In Neuchâtel profitieren Sie von einer motivierten Teamkultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie durch die SWICA Market Academy sowie Unterstützung bei der Erlangung des AFA-Zertifikats kontinuierlich wachsen können. Zudem bietet das Unternehmen ein empathisches Arbeitsumfeld, das sich auf die Zufriedenheit der Kunden konzentriert und Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv zur Gesundheit der Menschen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Conseiller Service Clientèle (tous) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller Service Clientèle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Neuchâtel Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von SWICA auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von SWICA und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen direkt aus erster Hand erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Service Clientèle (tous) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verbindung zur Stelle herstellen!:Erkläre uns, warum du genau für diese Position bei SWICA geeignet bist. Verknüpfe deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung. So zeigst du, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWICA vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von SWICA. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine mündlichen Fähigkeiten zu demonstrieren.
