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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und CRM für optimale Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Team von 2000 Fachleuten, das sich der Gesundheitsversorgung widmet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem kollegialen Umfeld mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC als Kaufmann/-frau oder gleichwertige Ausbildung, Erfahrung im Versicherungsbereich.
- Andere Informationen: Arbeitsort: Rue du Seyon 5, 2000 Neuchâtel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
80-100% à Neuchâtel. La qualité n'est pas le fruit du hasard, mais de l'action de vos 2000 collègues très bien formées et formés qui voient la santé dans son ensemble comme une prestation de service aux personnes. Vous pouvez leur faire confiance, ce sont des professionnelles et professionnels tout comme vous. Toutes et tous tirent à la même corde; c'est exaltant.
Des tâches passionnantes :
- Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique.
- Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille.
- Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client.
- Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée.
- Suivi et traitement actif des offres envoyées.
- Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients.
- Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque.
Votre profil :
- CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente.
- Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage.
- Excellente communication orale et écrite en français, anglais et allemand un atout.
- Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
- Sens de la discrétion et de la confidentialité.
- Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle.
- Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative.
- Casier judiciaire et office des poursuites vierge.
Votre lieu de travail : Rue du Seyon 5, 2000 Neuchâtel.
Conseiller Service Clientèle (tous) Arbeitgeber: SWICA
Kontaktperson:
SWICA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Conseiller Service Clientèle (tous)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte, die das Unternehmen anbietet. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Angebote verstehst und wie sie den Kunden helfen können, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation unter Beweis stellen. Konkrete Geschichten machen dich für die Interviewer greifbarer und zeigen deine Eignung für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Wenn du die Möglichkeit hast, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, nutze dies, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren. Das kann ein entscheidender Vorteil sein, besonders in einem internationalen Umfeld.
✨Tip Nummer 4
Stelle Fragen über die Unternehmenskultur und das Team, mit dem du arbeiten würdest. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt. Ein gutes kulturelles Match ist oft genauso wichtig wie die fachlichen Qualifikationen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Conseiller Service Clientèle (tous)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'entreprise qui recrute. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture, leurs valeurs et les spécificités du poste de Conseiller Service Clientèle.
Préparation des documents: Assure-toi d'avoir tous les documents nécessaires à jour : un CV bien structuré, une lettre de motivation personnalisée, et éventuellement des lettres de recommandation. Mentionne tes compétences en communication et ton expérience dans le domaine de l'assurance.
Rédaction de la lettre de motivation: Dans ta lettre de motivation, mets en avant ton expérience dans le service clientèle et ta capacité à conseiller et vendre des solutions adaptées. N'oublie pas de souligner ta maîtrise des langues et ton autonomie.
Soumission de la candidature: Télécharge tous tes documents requis sur notre site et soumets ta candidature. Vérifie que toutes les informations sont complètes et précises avant de valider l'envoi.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWICA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine freundliche und offene Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie deine Rolle zur Gesamtstrategie beiträgt und dass du die Philosophie des Unternehmens teilst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern und machen deine Antworten anschaulicher.
