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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung der Swiss Bankers App.
- Arbeitgeber: Swiss Bankers, ein innovativer Finanzdienstleister mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein wertschätzendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Abwechslungsreiche Tätigkeiten und klare Prozesse in einem etablierten Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG. Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an.
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort in Grosshöchstetten suchen wir ab sofort eine kommunikative Persönlichkeit als Customer Value Center Agent (m/w/d), 60-100%.
Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten Sie:
- Sie sind die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Österreichisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen).
- Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgen dafür, dass Banking einfach bleibt.
- Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
- Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem Sie Support-Anfragen erstellen, wenn es einmal komplexer wird.
Sie begeistern uns mit:
- Fachlich: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Österreichisch- und/oder Italienischkenntnisse. Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld. Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen.
- Persönlich: Sie bleiben ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen. Sie hören zu, stellen die richtigen Fragen und erklären verständlich. Sie arbeiten zuverlässig, genau und übernehmen Verantwortung für Ihre Fälle. Sie bringen sich konstruktiv ins Team ein. Sie gehen respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um.
Darauf können Sie sich freuen:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen.
- Zeitgemässe Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse.
- Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag.
- Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Möglichkeit zu Homeoffice.
- Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang.
- Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV-Anreise möglich.
Wenn Sie sich von dieser Stelle angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online-Bewerbungs-Tool.
Customer Value Center Agent , 60-100% Arbeitgeber: Swiss Bankers Prepaid Services AG
Kontaktperson:
Swiss Bankers Prepaid Services AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Value Center Agent , 60-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Value Center Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da wir einen kommunikativen Agenten suchen, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in Deutsch, Englisch und eventuell auch in einer weiteren Sprache zeigst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf digitale Tools vor! Da du unsere Kunden bei der Nutzung der Swiss Bankers App unterstützen wirst, solltest du dich mit digitalen Anwendungen wohlfühlen. Mach dich mit den gängigen Banking-Apps vertraut und sei bereit, dein Wissen zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich gleich online zu präsentieren und einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Value Center Agent , 60-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserem Team passen würdest. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Authentizität.
Sprich die Sprache der Stelle: Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es übersichtlich: Eine klare Struktur ist das A und O! Verwende Absätze, Aufzählungen und eine gut lesbare Schriftart, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. So bleibt der Fokus auf deinen Stärken!
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungs-Tool, um deine Unterlagen einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Bankers Prepaid Services AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Value Center Agent mit Kunden in Deutsch, Englisch und möglicherweise einer weiteren Sprache kommunizierst, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Sprachkenntnisse aktiv einzusetzen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.
✨Vertrautheit mit digitalen Anwendungen
Da die Swiss Bankers App eine zentrale Rolle spielt, solltest du dich vor dem Interview mit der App vertraut machen. Überlege dir, welche häufigen Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du ihnen helfen würdest, diese zu lösen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kunden zu unterstützen.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
In einem Kundenservice-Job kann es hektisch werden. Übe, wie du ruhig und strukturiert bleibst, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um deine Reaktionen in stressigen Situationen zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du konstruktiv ins Team eingebracht hast. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeinsam mit Kollegen gemeistert hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast.