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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Gästeanfragen per E-Mail, Chat und Telefon im Online Casino.
- Arbeitgeber: Führende Schweizer Casinogruppe mit starkem Wachstum im Online-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office, flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und bezahltes Geburtstags-Frei.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte ein einzigartiges Spielerlebnis.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und mehrsprachig; idealerweise im Studium oder mit kaufmännischer Ausbildung.
- Andere Informationen: Attraktive Büroräumlichkeiten mit Seesicht und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Schaffhausen sowie unserem Online Casino sind wir die führende Schweizer Casinogruppe. Unser Online Casino gehört zu den grössten Schweizer Online Casinos und konnte im letzten Jahr das stärkste Wachstum verzeichnen. Um unsere ambitionierten Ziele weiterhin zu erreichen und ein sicheres sowie spannendes Spielerlebnis zu bieten, setzen wir auf einen erstklassigen und kompetenten Customer Support. Bist du unser Joker und bereit, die Betreuung und den Support unserer Gäste im Online Casino zu übernehmen?
Dein Spiel
- Du bist die direkte Ansprechperson für sämtliche Gästeanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
- Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unser Online Casino einzigartig ist.
- Du trägst zu einem sicheren Spielbetrieb bei, unter Vorgaben des Spielerschutzes.
- Mit deiner empathischen Art gehst du professionell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste ein und stellst so eine ausgezeichnete Beratung sicher.
- Du gibst kompetent Auskunft über unsere Casino Spielangebote.
- Du vertrittst geschickt die Interessen unserer Gäste und trägst zur Weiterentwicklung des Online Casinos bei.
- Du stellst die vollständige Erfassung der Gästeanliegen im CRM-System sowie die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sicher.
Unsere Spielregeln
- Du bist eine kommunikative, begeisterungsfähige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
- Du kannst dich in der deutschen, englischen und einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) schriftlich wie mündlich sehr gut verständigen. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist computer- wie auch spielaffin und beherrschst die Office365-Palette.
- Du befindest dich im Studium oder verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
- Du weisst die unkonventionellen Arbeitszeiten (Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit, wovon 60% deiner Tätigkeit im Home-Office absolviert werden kann) geschickt mit deinen Hobbys zu kombinieren.
- Du verfügst über einen einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregister).
Dein Spielfeld
Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. In unseren attraktiven Büroräumlichkeiten des Online Casinos mit grosser Terrasse und Seesicht wartet ein dynamisches und kollegiales Team auf dich. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen Sozialleistungen sowie Nacht- und Wochenendzuschlägen, Gratisparkplätzen und bezahltem Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich!
Kontaktperson:
Swiss Casinos HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/In Customer Support Online Casino 50-100%
✨Tip Nummer 1
Um im Customer Support erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagierst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Da du in einem Online Casino arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du dich mit den verschiedenen Spielen und deren Regeln auskennst. Informiere dich über die beliebtesten Spiele und deren Besonderheiten, um kompetent Auskunft geben zu können.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, unkonventionelle Arbeitszeiten zu akzeptieren. Bereite dich darauf vor, in Schichten, nachts oder am Wochenende zu arbeiten, und betone in deinem Gespräch, wie du diese Zeiten mit deinen Hobbys kombinieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Customer Support zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Branche arbeitet oder bei uns tätig ist. Solche Informationen können dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/In Customer Support Online Casino 50-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über die Casinogruppe und deren Online Casino. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und was sie von ihren Mitarbeitern erwarten.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Customer Support stark auf Kommunikation angewiesen ist, hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation hervor. Zeige Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Sprachkenntnisse angeben: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar angibst, insbesondere in Deutsch, Englisch und einer weiteren Landessprache. Dies ist entscheidend für die Position und sollte in deinem Lebenslauf deutlich hervorgehoben werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Affinität zu Online-Spielen ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Casinos vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Sprachkenntnisse beziehen. Übe deine Antworten, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Gäste ernst nimmst.
✨Betone deine Empathie
In der Rolle als Mitarbeiter/in im Customer Support ist Empathie entscheidend. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, eine ausgezeichnete Beratung zu bieten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Online Casino und seinen Angeboten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Weiterentwicklung beizutragen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
