Poker CRM & Operations Specialist (a) 80-100%

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant George Bar & Grill über den Dächern von Zürich. Swisscasinos.ch gehört zu den größten Schweizer Online Casinos. Um unseren Gästen ein großartiges Spielerlebnis zu ermöglichen, setzen wir auf erstklassiges und kompetentes Produktmanagement.

Dein Spiel:

• Du bist für das ganzheitliche Management der Player Journey inklusive CRM, direkter Spielerkommunikation und segmentierter Pokerbonus‑Systeme zuständig.
• Du definierst, analysierst und rapportierst relevante KPIs und leitest datenbasierte Optimierungsmassnahmen ab.
• Du planst und setzt Produktoptimierungen sowie Kampagnen in enger Abstimmung mit dem CRM Online Casino‑Team um.
• Du fungierst als Second‑Level‑Support für komplexe, spielerspezifische Pokeranfragen.
• Du verantwortest die Content‑Pflege im Poker‑Client sowie das operative Setup von Turnieren.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK).
• Du erfüllst die Sorgfaltspflichten in den Bereichen Sozialschutz und Geldwäschereibekämpfung.
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit den Teams Marketing, CRM, IT sowie Customer Support zusammen und verantwortest Schulungen sowie den Know‑how‑Transfer.

Unsere Spielregeln:

• Mehrjährige Erfahrung im CRM ist von Vorteil, idealerweise im Online Gaming.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, CRM, Marketing, IT oder einem vergleichbaren Bereich bzw. über eine entsprechende Weiterbildung.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Poker sowie ein tiefes Verständnis von Spielmechaniken und Game Theory.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und einen sicheren Umgang mit datenbasierten Entscheidungen aus.
• Du verfügst über starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie über eine hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
• Du kannst dich problemlos in der deutschen oder englischen Sprache verständigen.
• Du verfügst über einen einwandfreien Leumund (Straf‑ und Betreibungsregister).

Dein Spielfeld:

Wir bieten außergewöhnlichen Persönlichkeiten ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. In unseren attraktiven Büroräumlichkeiten des Online Casinos mit großer Terrasse und Seesicht wartet ein dynamisches und kollegiales Team auf dich. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, großzügigen Sozialleistungen, Gratisparkplätzen und bezahltem Geburtstags‑Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich! Bei uns triffst du auf flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine familiäre Unternehmenskultur - definitiv kein 08/15 Job, jedoch mit WOW‑Effekt!

Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per sofort oder nach Vereinbarung. In einem ersten Schritt benötigen wir einfach deinen Lebenslauf. Ein Motivationsschreiben darfst du gerne erstellen, ist aber kein Must‑have! Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich über unser Online‑Bewerbungsformular ein. Tanja Reichlin beantwortet gerne deine Fragen.