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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Support Team und kümmere dich um Gästeanfragen im Online Casino.
- Arbeitgeber: Swiss Casinos ist die führende Casinogruppe in der Schweiz mit starkem Wachstum im Online-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Gratisparkplätze und bezahlten Geburtstag.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Team und eine familiäre Unternehmenskultur mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und eine abgeschlossene Ausbildung mitbringen.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Französisch oder Italienisch von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Schaffhausen sowie unserem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Schweizer Casinogruppe. Swisscasinos.ch gehört zu den grössten Schweizer Online Casinos und konnte im letzten Jahr das stärkste Wachstum verzeichnen. Um unsere ambitionierten Ziele weiterhin zu erreichen und ein sicheres sowie spannendes Spielerlebnis zu bieten, setzen wir auf einen erstklassigen und kompetenten Customer Support.
Du bist in unserem Online Casino im Bereich Customer Support für einen reibungslosen Schichtbetrieb verantwortlich. Du führst in deiner Schicht dein Team nach unseren Führungsgrundsätzen. Du bist die direkte Ansprechperson für sämtliche Gästeanfragen per E-Mail, Chat und Telefon. Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unser Online Casino einzigartig ist. Du trägst zu einem sicheren Spielbetrieb bei, unter Vorgaben des Spielerschutzes. Mit deiner empathischen Art gehst du professionell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste ein und stellst so eine ausgezeichnete Beratung sicher. Du gibst kompetent Auskunft über unsere Casino Spielangebote. Du vertrittst geschickt die Interessen unserer Gäste und trägst zur Weiterentwicklung des Online Casinos bei. Du stellst die vollständige Erfassung der Gästeanliegen im CRM-System sowie die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sicher.
Du verfügst über angenehme Umgangsformen, ein charmantes Auftreten, eine gepflegte Erscheinung, Freude im Umgang mit Gästen sowie Führungserfahrung. Du bist eine kommunikative und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einem logischen Denkvermögen und einem Flair fürs Casino Business. Du kannst dich problemlos in der deutschen sowie englischen Sprache verständigen. Weiter sprichst du einwandfrei französisch und/oder italienisch. Du bist computer- wie auch spielaffin, beherrschst die Office365-Palette und bist sehr dienstleistungsorientiert. Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich sowie entsprechende Führungsausbildung. Du weisst die unkonventionellen Arbeitszeiten (Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit, wovon 60% deiner Tätigkeit im Home-Office absolviert werden kann) geschickt mit deinen Hobbys zu kombinieren. Du verfügst über einen einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregister).
Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. In unseren attraktiven Büroräumlichkeiten des Online Casinos mit grosser Terrasse und Seesicht wartet ein dynamisches und kollegiales Team auf dich. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen Sozialleistungen sowie Nacht- und Wochenendzuschlägen, Gratisparkplätzen und bezahltem Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich.
Bei uns triffst du auf flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine familiäre Unternehmenskultur - definitiv kein 08/15 Job, jedoch mit WOW-Effekt. Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per sofort oder nach Vereinbarung. In einem ersten Schritt benötigen wir einfach deinen Lebenslauf. Ein Motivationsschreiben darfst du gerne erstellen, ist aber kein Must-Have. Bitte sende uns deine Unterlagen ausschliesslich über dieses online Formular. Tanja Reichlin beantwortet gerne deine Fragen.
Schichtleiter/in Customer Support Online Casino 60-100% Arbeitgeber: Swiss Casinos
Kontaktperson:
Swiss Casinos HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schichtleiter/in Customer Support Online Casino 60-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Casino- oder Kundenservice-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Casino-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese den Kundenservice beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Gästefragen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst, um einen exzellenten Service zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du Französisch oder Italienisch sprichst, betone dies in Gesprächen oder während des Interviews. Mehrsprachigkeit ist ein großer Vorteil im internationalen Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schichtleiter/in Customer Support Online Casino 60-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Schichtleiter/in im Customer Support zugeschnitten ist. Betone deine Führungserfahrung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben optional: Obwohl ein Motivationsschreiben nicht zwingend erforderlich ist, kann es hilfreich sein, deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen auszudrücken. Nutze es, um deine persönliche Verbindung zur Casino-Branche zu verdeutlichen.
Sprachkenntnisse hervorheben: Da die Kommunikation in mehreren Sprachen wichtig ist, solltest du deine Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch, Französisch und/oder Italienisch) klar und deutlich im Lebenslauf angeben.
Online-Bewerbung nutzen: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das angegebene Online-Formular ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Casinos vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Führungserfahrung, deinem Umgang mit Kundenanfragen und deiner Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend kommunizierst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Da die Position Kenntnisse in Deutsch, Englisch sowie idealerweise Französisch und/oder Italienisch erfordert, solltest du während des Interviews betonen, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu unterstützen.
✨Demonstriere deine Leidenschaft für das Casino-Business
Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Casino-Branche. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Online-Casino-Bereich, um während des Interviews fundierte Gespräche führen zu können.
