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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Support Team und kümmere dich um Gästeanfragen im Online Casino.
- Arbeitgeber: Swiss Casinos ist die führende Casinogruppe in der Schweiz mit starkem Wachstum im Online-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Gratisparkplätze und bezahlten Geburtstag.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Team und eine familiäre Unternehmenskultur mit WOW-Effekt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch/Italienisch mitbringen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Schaffhausen sowie unserem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Schweizer Casinogruppe. Swisscasinos.ch gehört zu den grössten Schweizer Online Casinos und konnte im letzten Jahr das stärkste Wachstum verzeichnen. Um unsere ambitionierten Ziele weiterhin zu erreichen und ein sicheres sowie spannendes Spielerlebnis zu bieten, setzen wir auf einen erstklassigen und kompetenten Customer Support. Bist du unser Joker und bereit, die Betreuung und den Support unserer Gäste im Online Casino zu übernehmen?
Dein Spiel
- Du bist in unserem Online Casino im Bereich Customer Support für einen reibungslosen Schichtbetrieb verantwortlich.
- Du führst in deiner Schicht dein Team nach unseren Führungsgrundsätzen.
- Du bist die direkte Ansprechperson für sämtliche Gästeanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
- Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unser Online Casino einzigartig ist.
- Du trägst zu einem sicheren Spielbetrieb bei, unter Vorgaben des Spielerschutzes.
- Mit deiner empathischen Art gehst du professionell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste ein und stellst so eine ausgezeichnete Beratung sicher.
- Du gibst kompetent Auskunft über unsere Casino Spielangebote.
- Du vertrittst geschickt die Interessen unserer Gäste und trägst zur Weiterentwicklung des Online Casinos bei.
- Du stellst die vollständige Erfassung der Gästeanliegen im CRM-System sowie die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sicher.
Unsere Spielregeln
- Du verfügst über angenehme Umgangsformen, ein charmantes Auftreten, eine gepflegte Erscheinung, Freude im Umgang mit Gästen sowie Führungserfahrung.
- Du bist eine kommunikative und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einem logischen Denkvermögen und einem Flair fürs Casino Business.
- Du kannst dich problemlos in der deutschen sowie englischen Sprache verständigen. Weiter sprichst du einwandfrei französisch und/oder italienisch.
- Du bist computer- wie auch spielaffin, beherrschst die Office365-Palette und bist sehr dienstleistungsorientiert.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich sowie entsprechende Führungsausbildung.
- Du weisst die unkonventionellen Arbeitszeiten (Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit, wovon 60% deiner Tätigkeit im Home-Office absolviert werden kann) geschickt mit deinen Hobbys zu kombinieren.
- Du verfügst über einen einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregister).
Dein Spielfeld
Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. In unseren attraktiven Büroräumlichkeiten des Online Casinos mit grosser Terrasse und Seesicht wartet ein dynamisches und kollegiales Team auf dich. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen Sozialleistungen sowie Nacht- und Wochenendzuschlägen, Gratisparkplätzen und bezahltem Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich!
Bei uns triffst du auf flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine familiäre Unternehmenskultur - definitiv kein 08/15 Job, jedoch mit WOW-Effekt!
Lets Play! Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per sofort oder nach Vereinbarung. In einem ersten Schritt benötigen wir einfach deinen Lebenslauf. Ein Motivationsschreiben darfst du gerne erstellen, ist aber kein Must-Have. Bitte sende uns deine Unterlagen ausschliesslich über dieses online Formular. Tanja Reichlin beantwortet gerne deine Fragen.
Schichtleiter/in Customer Support Online Casino 60-100% Arbeitgeber: Swiss Casinos
Kontaktperson:
Swiss Casinos HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schichtleiter/in Customer Support Online Casino 60-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Casino-Bereich arbeiten oder Erfahrungen im Customer Support haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Casino-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese den Kundenservice beeinflussen können. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Online-Casino auftreten können. Überlege dir, wie du empathisch und professionell darauf reagieren würdest. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungskompetenzen! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du ein Team geleitet oder unterstützt hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Position als Schichtleiter/in zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schichtleiter/in Customer Support Online Casino 60-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Schichtleiter/in im Customer Support zugeschnitten ist. Betone deine Führungserfahrung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben optional: Obwohl ein Motivationsschreiben nicht zwingend erforderlich ist, kann es hilfreich sein, um deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zu zeigen. Nutze es, um deine persönliche Verbindung zur Casino-Branche darzustellen.
Sprache und Ausdruck: Achte darauf, dass du in deinem Lebenslauf und eventuell im Motivationsschreiben klar und professionell kommunizierst. Da die Stelle auch Kenntnisse in Englisch und Französisch erfordert, solltest du deine Sprachfähigkeiten entsprechend hervorheben.
Online-Bewerbung: Reiche deine Unterlagen ausschließlich über das bereitgestellte Online-Formular ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Casinos vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Führungserfahrung, deinem Umgang mit Kundenanfragen und deiner Vertrautheit mit den Casino-Angeboten. Übe deine Antworten, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Wenn du Französisch oder Italienisch sprichst, erwähne dies ebenfalls!
✨Demonstriere Empathie und Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle als Schichtleiter/in im Customer Support ist es entscheidend, empathisch auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen reagiert hast und wie du Probleme gelöst hast, um das Spielerlebnis zu verbessern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige dein Interesse an der Casino Zürichsee AG und deren Online-Plattform. Informiere dich über ihre Werte, Ziele und das aktuelle Angebot. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
