Auf einen Blick
- Aufgaben: Supportiere IT-Services und arbeite eng mit Produktionssystemen zusammen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT und Produktion.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem spannenden und wachsenden Bereich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie und Produktion verbindet und echte Lösungen schafft.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Position teilst du deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Rolle als Key User für Produktionssysteme (MES/SAP) auf. Der fachliche Schwerpunkt liegt klar auf deinen IT‑Kompetenzen. Die Key‑User‑Tätigkeit baut auf deinem IT‑Know‑how auf und ergänzt dieses um prozessnahes Arbeiten im Produktionsumfeld. Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für stabile Systeme, effizienten Support und eine praxisnahe Weiterentwicklung der Produktions‑IT.
- IT Service Desk
- 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort)
- Installation, Wartung und Support von Hard- und Software
- Benutzeradministration (Active Directory, Azure AD)
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem sowie Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und Prozessen
- Key User Produktion
- Key User für TrakSYS, Abacus und SAP für die Produktion
- IT‑naher Support für Produktionsmitarbeitende
- Sicherstellung korrekter Systemnutzung & Datenqualität
- Analyse von produktionsnahen Systemproblemen
- Schulung der Anwender & Aufnahme von Anforderungen
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre)
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS
- Erfahrung mit MS Teams und grundlegenden Netzwerkkenntnissen
- Hohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil
- Verständnis für Abläufe im Produktionsumfeld von Vorteil
- Fähigkeit, mit Shopfloor‑Teams praxisnah zusammenzuarbeiten
- Bereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen
IT Help Desk Support / Key User Operations (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Swiss Cosmetics Production AG
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der IT-Experten ihre Fähigkeiten sowohl im IT Service Desk als auch im Produktionsumfeld weiterentwickeln können. Wir fördern eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein starkes Teamgefühl und eine enge Zusammenarbeit zwischen IT und Produktion pflegen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz, der auf Innovation und Effizienz ausgerichtet ist.
Kontaktdaten:
Swiss Cosmetics Production AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Help Desk Support / Key User Operations (m/w/d) 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Versuche, mit ihnen in Kontakt zu treten, sei es über LinkedIn oder andere Netzwerke. So zeigst du echtes Interesse und hebst dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im 1st- und 2nd-Level-Support unter Beweis stellen. Das gibt dir mehr Sicherheit und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel, um den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Tag der offenen Tür oder einem Networking-Event des Unternehmens teilzunehmen, mach das! So kannst du direkt mit dem Team sprechen und einen persönlichen Eindruck hinterlassen. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im IT Service Desk und als Key User passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Cosmetics Production AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT Service Desk und als Key User dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele sind besonders wichtig, um deine IT-Kompetenzen und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in Windows 11, Microsoft 365 und anderen relevanten Technologien informiert bist. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch mit diesen Tools umgehen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit Shopfloor-Teams könnten hier besonders relevant sein.
