Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Studierende und Mitarbeitende, löse technische Probleme und halte Systeme am Laufen.
- Unternehmen: Swiss Education Academy SA – ein innovativer Ort für Bildung und Technologie.
- Vorteile: Feste Anstellung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einer lebendigen Campus-Umgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze andere beim Lernen und Wachsen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder -Lehre und 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die IT Support Administrator ist der Hauptansprechpartner für alle IT-Vorfälle und Serviceanfragen auf dem Campus und bietet erste und zweite Unterstützung für Mitarbeiter und Studenten über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, persönlich und Selbstbedienung). Sie kümmern sich um eine Vielzahl von Geräten und Systemen, einschließlich Computer, Tablets, Drucker, Multimedia-Tools, Software und Netzwerkgeräte.
Zu ihren Aufgaben gehören die Lösung von Supportanfragen, die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit gemäß den IT-Richtlinien und die Wartung aller IT-Geräte in einem betriebsbereiten Zustand. Sie erstellen und pflegen auch Unterstützungsdokumentationen, um Benutzern zu helfen, Probleme schnell zu lösen und selbstständiger zu werden.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten- Erste und zweite IT-Unterstützung für Mitarbeiter und Studenten bereitstellen
- Wartung, Verwaltung, Reparatur und Fehlersuche von Unternehmensressourcen (Ersatz, Reparaturen, Inventar usw.) und Systemen
- Sicherstellen einer angemessenen Bearbeitung von Support-Tickets (Erstellung, Priorisierung und Eskalation) im IT-Service-Desk-System zur Einhaltung der SLA
- Probleme untersuchen, ihre Quelle identifizieren und mögliche Lösungen bestimmen
- Wartung und Upgrades mit dem Campus-Management-Team koordinieren
- Mitarbeiter in der Nutzung der verschiedenen Geräte, Lösungen und Anwendungen schulen
- Dokumentation, Hilfeseiten, häufig gestellte Fragen und Schulungen für Endbenutzer erstellen
- Gelegentlich außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende arbeiten, um Installationen, Upgrades oder Unterstützung bei Unternehmensveranstaltungen durchzuführen
- Zusätzliche Aufgaben nach Bedarf
- Abschluss eines Associate-Studiums oder eine Ausbildung in IT
- 1-2 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Rolle
- Gute Kenntnisse von Microsoft Windows und Apple Mac OS Client-Betriebssystemen
- Frühere Erfahrung in der Arbeit mit Studenten oder in einem Bildungsumfeld von Vorteil
- Fließendes Englisch, gute Kenntnisse in Französisch und gute Kenntnisse der anderen Sprache
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten; unabhängig
- Fähigkeit, effektiv mit einer Vielzahl von Menschen professionell zu kommunizieren, persönlich, am Telefon und schriftlich
- Starker Kundenservice-Fokus und Fähigkeit, Initiative zu zeigen
- Fähigkeit, Arbeitslast ohne Aufsicht zu planen und zu priorisieren
- Schnelle Auffassungsgabe, Fragen stellen, Anweisungen konstruktiv annehmen und flexibel bei verschiedenen Aufgaben sein
1854 Leysin (VD), Campus SHMS Leysin
AnstellungsdetailsArbeitsbelastung: 100%
Beschäftigungsbeginn:
Dauer der Beschäftigung: Unbefristet
IT Support Administrator (H/F/X) Arbeitgeber: Swiss Education Academy SA
Die Swiss Education Academy SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in der malerischen Lage von Leysin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellt. Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und mit einer vielfältigen Gemeinschaft von Studierenden und Mitarbeitern zu interagieren, macht diese Position besonders attraktiv für IT-Profis, die einen sinnvollen Beitrag leisten möchten.
Kontaktdaten:
Swiss Education Academy SA Recruiting-Team
