Secretaire Medical Et Coordinateur De Parcours Patient

Cabinet d'ophtalmologie dynamique et en pleine expansion au cœur de Lausanne (région Rumine) avec une vue imprenable sur le lac, notre clinique moderne et spacieuse accueille une équipe compétente de médecins, optométristes, et fournit des soins médicaux et chirurgicaux pour un grand nombre de patients référés de Suisse romande. Notre centre de glaucome renforce encore notre engagement envers l'excellence. Nous travaillons en partenariat étroit avec des cliniques et hôpitaux de premier plan à Lausanne, notamment la Clinique Bois-Cerf de Hirslanden et la Clinique Montchoisi de Genolier.

Nous recherchons une personne hautement organisée, proactive et dotée d'un bon relationnel pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle central, vous serez le premier point de contact pour les patients, les médecins et les partenaires externes, assurant le bon déroulement des procédures chirurgicales et la gestion des agendas des médecins. Votre capacité à effectuer plusieurs tâches, à communiquer efficacement et à garder votre calme sous pression sera essentielle pour soutenir notre environnement au rythme soutenu.

Responsabilités :

• Réception et gestion de l'accueil : Accueillir chaleureusement les patients en personne et par téléphone, en offrant un service professionnel et accueillant.
• Gérer les rendez-vous, les plannings chirurgicaux et les agendas des médecins, assurant une coordination fluide.
• Liaison et communication : Agir en tant que contact principal pour les médecins externes, les cliniques, les hôpitaux, les compagnies d'assurance, tout en maintenant une communication claire et professionnelle.
• Processus : Contribuer à l'amélioration continue des systèmes pour accroître l'efficacité et l'expérience patient.
• Tâches de soutien : Assister avec la comptabilité de base, la facturation et la liaison avec les fiduciaires, ainsi que des tâches d'assistant personnel si nécessaire.
• Interaction patient : Fournir des informations claires et précises pour répondre à leurs questions avec soin et professionnalisme.

Profil :

• Expérience : Minimum 3 à 5 ans dans la gestion, l'assistanat de direction, des rôles de secrétariat ou des postes similaires.
• Compétences souhaitables :
• Expérience en comptabilité de base, facturation ou liaison avec des fiduciaires.
• Familiarité avec la gestion de la recherche clinique (Excel).
• Une expérience préalable dans le secteur de la santé est souhaitable.
• Langues : Le français est essentiel. Des langues supplémentaires (particulièrement l'anglais) sont un atout majeur.

Qualités personnelles :

• Capacité à rester calme, positif et orienté vers les solutions dans des situations difficiles.
• Solide esprit d'équipe allié à la capacité de travailler de manière indépendante et de prendre des initiatives.
• Discrétion, intégrité et engagement envers la confidentialité.

Nous offrons :

• Un espace de travail moderne, spacieux et lumineux avec vue sur le lac.
• Une culture de travail dynamique et solidaire qui encourage la croissance personnelle et professionnelle.
• 5 semaines de congés annuels et une prime de performance.

Veuillez soumettre votre lettre de motivation et votre CV, en soulignant vos points forts pour ce poste aux multiples facettes où vos compétences et vos qualités interpersonnelles ont un impact quotidien.