Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen und Probleme der Nutzer im IT-Service Desk.
- Unternehmen: SECO, das Schweizer Staatssekretariat für Wirtschaft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven und Chancengleichheit sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze die digitale Transformation.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Location: Berne, Suisse | 80-100% (job sharing possible)
Responsibilities
- Réception, saisie, hiérarchisation et traitement des incidents, des demandes de service et des demandes des utilisateurs.
- Analyse et résolution des dysfonctionnements mineurs.
- Transmission des incidents complexes et des demandes des clients au support de deuxième niveau.
- Assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, des applications et des services standards.
- Saisie, classement et documentation de toutes les demandes et de tous les incidents dans notre système ITSM.
- Participation à l'élaboration et au respect des directives en matière d'assistance, de qualité et de processus dans l'exploitation quotidienne du helpdesk.
Qualifications
- Formation professionnelle d’informaticien ou informaticienne achevée, ou qualification équivalente.
- Expérience dans le domaine du Service Desk ou dans l'assistance à la clientèle.
- Orientation vers le service, communicative, aime travailler en équipe.
- Goût du changement et de l’innovation, passionnée par la mise en œuvre de changements au sein d’une équipe motivée.
- Fiabilité, structure et autonomie dans le travail.
- Bonnes connaissances actives de deux langues officielles, à l’oral et à l’écrit, et connaissances passives de la troisième ; connaissances de l’anglais constituent un atout.
Benefits
- Travailler au sein du Secrétariat d'État à l'économie (SECO) pour soutenir le modèle suisse et le bien‑être de la population.
- Diversité au quotidien : l’égalité des chances est assurée afin de promouvoir des points de vue différents.
- Santé au travail : assistance et conseils pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.
Collaborateur ou collaboratrice Service Desk junior TCITsd Arbeitgeber: Swiss Federal Administration
Das Arbeiten im Secrétariat d'État à l'économie (SECO) in Bern bietet eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für das Wohl der Bevölkerung und die Förderung des Schweizer Modells einsetzt. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Chancengleichheit, während umfassende Unterstützung für die physische und psychische Gesundheit der Mitarbeiter bereitgestellt wird. Zudem profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet.
Kontaktdaten:
Swiss Federal Administration Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Collaborateur ou collaboratrice Service Desk junior TCITsd erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Swiss Federal Administration bewerben
Viele Unternehmen, wie Swiss Federal Administration, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur ou collaboratrice Service Desk junior TCITsd mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Swiss Federal Administration und die ausgeschriebene Position Collaborateur ou collaboratrice Service Desk junior TCITsd zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Federal Administration vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Swiss Federal Administration an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
