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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und koordiniere Reparatur- und Servicetermine.
- Arbeitgeber: Fust, führender Anbieter im Elektrohaushalt und Multimedia.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: DU-Kultur und zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeitende.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Erfahrung und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen!
Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen
- Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten, z.B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen
Anforderungen:
- Kaufmännische Erfahrung idealerweise im telefonischen Kundendienst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Was wir bieten:
- Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
- Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
- Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
- DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
- Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
- Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
- Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust: Banu Vatansever HR Business Partner, Steven Wohnlich Recruiting Specialist
Kundendienstmitarbeiter:in Service Arbeitgeber: Swiss Household Services AG
Kontaktperson:
Swiss Household Services AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter:in Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt bei Fust anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Fust arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Fust, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine kaufmännische Erfahrung und Kundenorientierung am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse und MS Office Fähigkeiten hervorzuheben – das sind wichtige Punkte für die Stelle!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter:in Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache. Erzähl uns, warum du genau zu Fust passt und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine kaufmännische Erfahrung und deine Fähigkeiten im telefonischen Kundendienst hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und fehlerfrei sind. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne das unbedingt! Das zeigt uns, dass du vielseitig einsetzbar bist und unsere Kunden bestmöglich betreuen kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Household Services AG vorbereitest
✨Informiere dich über Fust
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Fust und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Services und verstehe, was sie von anderen Anbietern unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen zu verdeutlichen.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, übe, wie du in beiden Sprachen mit Kunden kommunizieren würdest. Du könntest typische Kundenanfragen durchspielen und darauf reagieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen ernst nimmst und bereit bist, dich anzupassen.
✨Sei freundlich und professionell
Im Kundenservice ist ein freundliches Auftreten entscheidend. Übe, wie du dich während des Interviews präsentierst – lächle, halte Augenkontakt und sei offen. Dein Auftreten kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.