Technicienne ou technicien Support N1/N2 Offre d'emploi postée le : 27/08/2026 Bewerber sollten sich die Zeit nehmen, alle Elemente dieser Stellenanzeige sorgfältig zu lesen Bitte bewerben Sie sich umgehend. Durée indéterminée | Meyrin ou Ecublens | Télé-travail partiel | Lien vers l'annonce Missions Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services Escalader les incidents non résolus vers le niveau supérieur Support utilisateurs Gérer les incidents et demandes de service niveau 1, assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire Conseiller et orienter les utilisateurs dans leur usage au quotidien de l'IT et s'assurer de leur satisfaction Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique Assurer les interventions de proximité Gestion du matériel informatique Assurer la préparation en atelier des équipements : Installer, configurer et déployer les postes de travail et les applications Assurer le dépannage matériel, mettre en œuvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux Mise à jour de la documentation et amélioration continue Documenter les incidents et le mode de résolution Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur Profil recherché Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'informatique Expérience avérée de 2 ans minimumdans le service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien avancéouadministrateur système et réseau) Français courantet bonne qualité rédactionnelle en Français Anglais, mini B1,Allemand un plus Maitrise de l'administration de poste de travail(préparation de postes, déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...) Maitrise del'administration des serveurs Windows(AD, GPO, DHCP, DNS, FS, RDS, PS...) Maitrise del'administration d'O365(IntraID, Exchange, Sharepoint, Teams,...) Connaissancesréseaux(règles de firewall, webfiltering, Vlan, Routage, VPN, Wifi...) Connaissance d'outils de gestion de ticket(Service Desk - Manage Engine, un plus) Permis de conduire Connaissance ITIL (certification foundation, un plus) Sens du service Disponibilité(déplacements, service de piquet et horaires en shift) Capacité à travailler enautonomie Sens del'analyse, du détail et de synthétisation Esprit d'équipe et de partage. xhdzyng Pourquoi postuler? Une équipe dynamique et engagée De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue Des locaux agréables, modernes et conviviaux Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine #J-18808-Ljbffr
Technicienne ou technicien Support N1/N2 Arbeitgeber: Swiss IT Forum(s) 2022
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Ingenieure im Bereich Infrastruktur in Ecublens. Mit einer dynamischen und engagierten Teamkultur fördern wir die berufliche Weiterentwicklung durch kontinuierliche Schulungen und spannende Projekte. Die Möglichkeit zum Teilzeit-Teletrab und regelmäßige interne Veranstaltungen machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber, der Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter legt.
