Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für VIPs und Mitarbeiter, löse Probleme schnell und effizient.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen IT-Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelle Karrierechancen in einem spannenden, technologiegetriebenen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Erfahrung in der IT-Unterstützung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Deskside/Tech bar & VIP Support Specialist
Monitor intake channels (Telefonanrufe, Texte, E-Mails, Slack, ServiceNow-Tickets), um schnell auf Benutzerprobleme zu reagieren.
Bereitstellung von persönlicher Unterstützung für VIPs, um technische Probleme zu lösen oder diese bei Bedarf zur Wiederherstellung des Dienstes weiterzuleiten.
Kundenservice anbieten, Computerprobleme beheben und Hardware- sowie Anwendungsunterstützung bereitstellen.
Durchführung von Vor-Ort- oder Fernwartung, Reparatur und Installation von Computerhardware, Software und Netzwerken.
Bereitstellung von Deskside-Support für Mitarbeiter bei Hardware-, Software-, Netzwerk- und anderen IT-bezogenen Problemen.
Technische Unterstützung und Hilfe bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware leisten.
Auf E-Mail-Nachrichten, Telefonanrufe und ServiceNow-Tickets von Kunden, die Hilfe suchen, reagieren.
Fernunterstützung bieten und Tickets innerhalb der vereinbarten SLA und mit hoher Kundenzufriedenheit lösen.
Neue Laptops/Desktops bereitstellen und autorisierte Software installieren.
Vorfälle dokumentieren, verfolgen und überwachen, indem ServiceNow oder ähnliche Systeme verwendet werden.
Unterstützung von Hardware, Peripheriegeräten, Unternehmenssoftware, Gerätebereitstellung, Neuinstallation und Unterstützung von Geräten für internationale Reisen.
Unterstützung bei IMAC (Installationen, Umzüge, Ergänzungen, Änderungen) und Technologie-Upgrades.
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Vertraulichkeitsrichtlinien.
Unterstützung von Audio-Visueller Konferenztechnologie und Live-Streaming-Diensten.
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Verbesserung des Supports und der Benutzerzufriedenheit.
Passwortzurücksetzungen durchführen und Unterstützung für Benutzerkonten bieten.
Teilnahme an Depot-Support, einschließlich Hardware-Austausch und -Konfiguration.
Asset Management unterstützen, Inventar verfolgen, Vermögenswerte kennzeichnen und die Einhaltung des Lebenszyklus sicherstellen.
Fachkenntnisse:
- Unterstützung von End User Computing-Hardware und -Software (Windows und Mac), mobilen Geräten, Druckern, MS Office, Fernzugriff, Videokonferenzen und VDI.
- Erfahrung mit Tools wie Active Directory, SCCM, JAMF, Nexthink und ähnlichen Plattformen.
- Starke Fachkenntnisse in der Hardware-Fehlerbehebung, Neuinstallation, Datenmigration und Reparaturaktivitäten.
- Fähigkeit, die Arbeitslast effizient zu verwalten und technische Probleme auf Führungsebene schnell zu lösen.
- Starke organisatorische, dokumentarische und analytische Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Probleme klar an Führungskräfte zu erklären.
- Bereitschaft, physische Aufgaben wie das Bewegen von IT-Ausrüstung und das Tragen von Geräteboxen zu übernehmen.
- Kenntnisse in Systemadministrationsaufgaben und Unterstützung von Unternehmens-Technologiediensten.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Starker Fokus auf Kundenservice und Engagement für die Bereitstellung hochwertiger technischer Unterstützung.
- Vertrautheit mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Tools.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Aufgaben zu priorisieren und die Zeit effektiv zu managen.
- Verständnis von ITIL-Prozessen und Best Practices.
Erforderliche Qualifikationen:
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich (oder 2+ Jahre zusätzliche Erfahrung).
- 3 bis 5 Jahre Erfahrung in einer Deskside-Support-Rolle, davon mindestens 3 Jahre in der persönlichen Unterstützung.
- 3+ Jahre Unterstützung sowohl der Mac- als auch der Windows-Plattform.
- Die Sprachkenntnisse sind: Fließend in Deutsch und Englisch auf Geschäftsniveau.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Branchenzertifizierungen wie A+ und ACMT.
- Zertifizierung im Desktop-Support oder Kundenservice.
Information Technology Support Specialist Arbeitgeber: Swiss IT Solutions CH GmbH
Swiss IT Solutions CH GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Schaffhausen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem engagierten Team von erfahrenen IT-Profis fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsbedingungen und attraktive Benefits anbieten. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiter auszubauen.
Kontaktdaten:
Swiss IT Solutions CH GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Information Technology Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Swiss IT Solutions CH GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Swiss IT Solutions CH GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Swiss IT Solutions CH GmbH und die ausgeschriebene Position Information Technology Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss IT Solutions CH GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Swiss IT Solutions CH GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
