Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice/ Schadenservice - Quereinsteiger

Über Swiss Life

Swiss Life Deutschland ist ein führender Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen und gehört zur Swiss Life Gruppe mit Sitz in Zürich. Auf dem deutschen Markt ist Swiss Life mit mehreren Marken präsent und bietet Privat- und Firmenkunden individuell zugeschnittene Lösungen rund um die Themen Versicherung, Vorsorge und Vermögen an. Du suchst eine Karriere mit Zukunft? Dann heißen wir dich herzlich willkommen bei Swiss Life!

Verantwortungsbereich

• Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden, Vertriebspartner und Partnergesellschaften, wenn es um das Thema „Schaden“ geht.
• Von der Schadenaufnahme bis zum Schadenabschluss bist du das Bindeglied zwischen Kunde und Gesellschaft und stellst sicher, dass der Schadenfall für den Kunden so einfach und angenehm wie möglich verläuft – damit er sich um fast nichts kümmern muss.
• Zu deinen täglichen Aufgaben gehören die eigenständige Bearbeitung des Tagesgeschäfts sowie die Unterstützung im Kundenservice.
• Zudem gehören die Sicherstellung der Erreichbarkeit sowie der Kundenzufriedenheit in deinen Aufgabenbereich.
• Außerdem widmest du dich der Pflege von Kundendaten sowie der Bearbeitung und vollständigen Dokumentation von Anrufen und Schriftverkehr.

Deine Stärken

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits über erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Schadenfällen.
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (Umgang mit Windows, MS-Office).
• Du hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität.
• Die Übernahme von Früh- und Spätdiensten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr ist für dich flexibel möglich, der Arbeitstag kann in Absprache mit dem Team flexibel zwischen 7:00 und 20:00 Uhr gestaltet werden.
• Kreative Problemlösungsfähigkeiten, Zielorientierung, eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, sowie Flexibilität und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Familie

• Kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsangebote durch den pme-Familienservice.
• Zulagen und Sonderurlaub für besondere Ereignisse, z.B. Hochzeit, Geburt.
• Eigene Betriebskindertagesstätte.

Kultur

• Stärkung des Wir-Gefühls, u.a. mit Mittagsroulette, Walk and Talks.
• Förderung einer diversen Arbeitswelt, z.B. mit dem Frauennetzwerk Female Careers.
• Flache Hierarchien.
• Professionelle ganzheitliche und kostenfreie Finanzberatung.
• Umwandlung von Sonderzahlungen in Freizeit.
• Vielfältige Varianten der betrieblichen Altersvorsorge.

Entwicklungsmöglichkeiten

• Großes internes "Lernbar"-Angebot mit vielfältigen Themen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung, auch über eine digitale Lernplattform.
• Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung.
• Individuelle Karriereplanung (360 Grad-Feedback, jährliche Performancegespräche, Talentförderprogramm).

New Work

• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobile Working Quote von 60%.
• Bürokonzept Flex-Office.
• Sabbaticals.

Gesundheit

• Veranstaltungen und Kurse zum Thema Gesundheit, wie z.B. Gesundheitstage, Rückencheck-ups, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr.
• Hanse-Fit: ein abwechslungsreicher Verbund aus sportlichen und gesundheitsfördernden Maßnahmen mit Schwimmbädern, Fitnessstudios und Physiotherapien.
• Ergonomische Büroausstattung.
• Betriebsrestaurant.
• 30 Urlaubstage.

Mobilität

• Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel.
• Ladestationen für E-Autos & E-Bikes.
• JobRad: Möglichkeit ein Fahrrad, Pedelec oder E-Bike zu leasen.

Nachhaltigkeit

• Swiss Life Stiftung für Chancenreichtum und Zukunft.
• 100% Strom aus erneuerbaren Energie.
• Förderung des Jugend- und Behindertensports.