Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice/ Schadenservice - Quereinsteiger

Gestalte die Zukunft. Deine und unsere. Du möchtest deine Talente entfalten, deine Stärken beweisen, deine Ideen einbringen? Als ein führender europäischer Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen unterstützen wir mit Leidenschaft Menschen, finanziell für sich zu sorgen – ein Leben lang. Das Know-how und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden ist dabei die Grundlage unserer Erfolge. Deshalb fördern und unterstützen wir auch dich individuell und bedarfsgerecht sowohl in deiner persönlichen als auch bei deiner beruflichen Entwicklung.

Suchst du eine Karriere mit Zukunft? Dann herzlich willkommen bei Swiss Life! Der Bereich Kundenservice bildet die Schnittstelle zwischen dem Vertrieb, den Partnergesellschaften und unseren Kunden (m/w/d). Unsere Fokusthemen im Schadenmanagement sind hier die gleichbleibend hohe Servicequalität und eine bestmögliche Erreichbarkeit. Wir sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden (m/w/d) in ihrem emotionalen Moment. Wir nehmen den Schadenfall auf und begleiten diesen bis zum Abschluss.

Dein Verantwortungsbereich

• Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden (m/w/d), Vertriebspartner (m/w/d) und Partnergesellschaften, wenn es um das Thema „Schaden“ geht.
• Von der Schadenaufnahme bis zum Schadenabschluss bist du das Bindeglied zwischen Kunde (m/w/d) und Gesellschaft und stellst sicher, dass der Schadenfall für den Kunden (m/w/d) so einfach und angenehm wie möglich verläuft – damit er sich um fast nichts kümmern muss.
• Zu deinen täglichen Aufgaben gehören die eigenständige Bearbeitung des Tagesgeschäfts sowie die Unterstützung im Kundenservice.
• Zudem gehören die Sicherstellung der Erreichbarkeit sowie der Kundenzufriedenheit in deinen Aufgabenbereich.
• Außerdem widmest du dich der Pflege von Kundendaten sowie der Bearbeitung und vollständigen Dokumentation von Anrufen und Schriftverkehr.

Deine Stärken

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und im Idealfall bereits über erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Schadenfällen.
• Zudem verfügst du über gute PC-Kenntnisse (Umgang mit Windows, MS-Office).
• Du hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität.
• Die Übernahme von Früh- und Spätdiensten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr ist für dich flexibel möglich, und der Arbeitstag kann in Absprache mit dem Team flexibel zwischen 7:00 und 20:00 Uhr gestaltet werden.
• Kreative Problemlösungsfähigkeiten, Zielorientierung, eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, sowie Flexibilität und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

• Auf Grund unserer flachen Hierarchien kannst du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten.
• Unsere flexiblen Arbeitszeiten inklusive mobilem Arbeiten sichern dir eine Work-Life-Balance.
• Daneben kannst du aus vielfältigen Varianten der betrieblichen Altersvorsorge wählen.
• Du wirst individuell in deinen Stärken gefördert – mit auf dich angepasste Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Zudem stehen dir folgende Sonderleistungen und Vergünstigungen zur Verfügung: Betriebsrestaurant, Betriebssportangebot, Deutschlandticket für die öffentlichen Verkehrsmittel, Möglichkeiten der Kinderbetreuung.
• Du kannst an unseren umfangreichen Angeboten und Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements teilnehmen.
• Darüber hinaus bieten wir verschiedene Möglichkeiten eines Sabbaticals an.

Deine Benefits

Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut und tragen maßgeblich zu unserem Unternehmenserfolg bei. Entdecke weitere attraktive Vorteile, die dazu beitragen, dir ein Umfeld zu bieten, in dem du deine Stärken entfalten und einbringen kannst.

Dein Kontakt

Wir haben dein Interesse geweckt? Matthias Slabik als verantwortliche Führungskraft und sein Team freuen sich auf deine Bewerbung. Dafür reichen uns dein Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse vollkommen aus. Bei Fragen steht dir gerne Ines Michaelis zur Verfügung.