Réceptionniste - Clinique Nescens Campus Genolier

ppbDescription de l'entreprise /b /p /ppNescens Switzerland est une institution de référence dans le domaine de la médecine préventive et du bien-être haut de gamme, avec une offre couvrant programmes médicaux, cosmétiques et e-commerce et services, distribuée sur plusieurs canaux. La Clinique Nescens , situé sur le campus santé de Genolier, est spécialisée dans la prévention ainsi que dans l'optimisation de la santé, du bien-être et de la performance. Apportant une vision innovante et intégrative de la santé, et dans un cadre hôtelier haut-de-gamme, la clinique propose des séjours et programmes exclusifs et personnalisés, des bilans en médecine préventive ainsi que des traitements issus des dernières innovations en matière de Médecine Esthétique et Régénérative. /pppbDescription du poste /b /p /ppDynamique et accueillant(e), vous rejoignez notre équipe au sein d'un établissement qui combine les services d'un hôtel et d'une clinique. Rattaché(e) à la partie hôtelière de Nescens (25 chambres), vous assurez la prise en charge complète du client, de la réservation à l'encaissement, ainsi qu'un rôle actif dans la commercialisation de l'offre. /ppbRéservation et suivi /b /pliEnregistrer les réservations, les confirmer et assurer le suivi du paiement. /liliMettre à jour dans notre système de réservation les réservations effectuées par nos partenaires dans les dernières 24 heures. /liliTraiter les traces et commentaires clients afin d'assurer un bon suivi et de préparer le séjour en vérifiant également leurs préférences dans leur historique de réservations. /liliEffectuer le suivi des no-shows et annulations. /liliEffectuer le contrôle de l'ensemble des réservations 3 jours avant l'arrivée des clients. /liliAccueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle et cordiale (check-in / check-out). /liliRépondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de renseignements avec courtoisie et efficacité. /lipbEncaissement et suivi des débiteurs /b /pliGérer les paiements et transactions avec exactitude (encaissement des prestations, chambres et services annexes). /liliÉtablir la facturation et en assurer le suivi. /liliSuivre les comptes débiteurs et effectuer les relances de paiement. /liliReporter les impayés et situations à risque à la hiérarchie. /lipbAccueil des cabinets médicaux indépendants /b /pliAccueillir et guider les patients vers les cabinets des médecins indépendants au sein de la Clinique Nescens, par extension de la clinique de Genolier. /liliAssister les médecins pour les questions d'intendance liées à leurs espaces (housekeeping). /liliVérifier l'état des espaces d'attente et des salles de réunion. /liliAssurer le lien avec le service housekeeping pour garantir la propreté des lieux. /liliParticiper à un tournus entre les différents pôles de réception (clinique de Genolier : médical, Genolier Innovation HUB : événementiel) afin d'assurer un accueil et une prise en charge de qualité selon les besoins de l'activité. /lipbActivité commerciale et conseil /b /pliSavoir vendre nos prestations et mettre en valeur la Clinique Nescens en général, tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation. /liliOptimiser la vente des chambres et suites (upselling) lors des échanges téléphoniques et en réception. /liliAvoir une bonne connaissance des différents points de vente et services, ainsi que du produit hôtelier /liliAnticiper les besoins des clients. /liliConseiller et orienter les clients selon leurs besoins. /lippbQualifications /b /p /pliExpérience préalable en tant que réceptionniste, de préférence dans un hôtel ou une clinique. /liliExcellentes compétences en communication verbale et écrite. /liliCapacité à travailler de manière autonome et en équipe. /liliForte orientation client, sens du service et fibre commerciale. /liliMaîtrise des logiciels de réservation et de gestion hôtelière (un atout). /liliCapacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme. /liliTravail les weekends et flexibilité pour les jours fériés. /liliDiplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; une formation supplémentaire en administration hôtelière ou en accueil serait un avantage. /lippbInformations supplémentaires /b /p /ppMerci de faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à /p