Leiter Customer Service 80 - 100% in Aarberg

pWir gestalten die Kreislaufwirtschaft der Zukunft. Als führendes Unternehmen der Schweizer Fleischwirtschaft veredelt die Centravo-Gruppe organische Rohstoffe verantwortungsvoll zu hochwertigen Produkten für die Pharma/Biotech-, Lebensmittel-, Tiernahrungs- und Energieindustrie. Mit innovativen Prozessen, höchsten Qualitätsstandards und einer effizienten Logistik schaffen wir Lösungen mit nachhaltigem Mehrwert. /p pDu verbindest Kundenorientierung mit Führungsstärke und behältst auch bei komplexen Aufträgen, knappen Lieferterminen und vielen Schnittstellen den Überblick? Für unser Team in Sales Marketing suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit als Leiter Customer Service (m/w/d) 80 - 100%. /p h3Was du bewirken kannst: /h3 pIn dieser zentralen Funktion übernimmst dudie Verantwortung für die operative Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in drei unterschiedlichen, anspruchsvollen B2B-Geschäftsbereichen. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kunden zuverlässig, kompetent und lösungsorientiert betreut werden. /p ul liDu führst, förderst und entwickelst ein Customer-Service-Team von insgesamt rund acht Mitarbeitenden. /li liDu stellst eine professionelle, effiziente und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Aufträgen, Lieferungen und Reklamationen sicher. /li liDu koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Customer Service, Verkauf, Planung, Produktion, Logistik, Qualitätssicherung und Finanzen. /li liDu sorgst für eine hohe Qualität der Auftragsdaten und entwickeln unsere Abläufe, Systeme und Schnittstellen kontinuierlich weiter. /li liDu verantwortest die Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen und sicherst eine klare, professionelle Kommunikation gegenüber Kunden und internen Stellen. /li liDu etablierst und überwachst relevante Kennzahlen wie Liefertermintreue, Reklamationsquote, Service-Level und Auftragsdurchlaufzeiten. /li liDu wirkst aktiv an Digitalisierungs-, Standardisierungs- und Verbesserungsprojekten mit. /li /ul h3Das bringst du mit: /h3 ul liDu hasteinen Bachelorabschluss oder eine vergleichbare höhere Ausbildung, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management, Logistik, Lebensmitteltechnologie oder einer ähnlichen Fachrichtung. /li liDu bringst mehrere Jahre Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst, Order Management oder Supply Chain Management mit. /li liDu hast bereits Mitarbeitende geführt und verstehst es, Teams klar, wertschätzend und leistungsorientiert zu entwickeln. /li liIdealerweise kennst Du ein produzierendes B2B-Umfeld, vorzugsweise aus der Lebensmittel-, Fleisch-, Futtermittel-, Rohstoff- oder Ingredienzienbranche. /li liDu verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für Auftragsabwicklung, Lieferplanung, Produktions- und Logistikschnittstellen sowie Reklamationsmanagement und arbeitest sicher mit ERP-Systemen. /li liDu kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind willkommen. /li liDu bist eine strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und auch im operativen Tagesgeschäft den Überblick behält. /li /ul h3Was wir bieten /h3 ul liEine vielseitige Führungsaufgabe mit hoher operativer Relevanz und direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg. /li liVerantwortung für drei anspruchsvolle und abwechslungsreiche Geschäftsbereiche. /li liGestaltungsspielraum zur Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Zusammenarbeit. /li liEin eingespieltes Team sowie kurze Entscheidungswege und eine praxisnahe Unternehmenskultur. /li liAttraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen, qualitätsorientierten Umfeld. /li /ul #J-18808-Ljbffr