Consultant-e Service Desk à 80-100%

Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques? Nous avons une mission excitante pour toi au sein de notre équipe Swiss Post Digital Government SA, un éditeur de logiciels innovants !

En tant que Consultant Service Desk, tu seras le premier point de contact pour nos clients et collègues à la recherche d’assistance. Ton rôle consistera à analyser, diagnostiquer et résoudre les demandes informatiques avec efficacité, tout en maintenant une communication claire et professionnelle. Tu collaboreras étroitement avec une équipe motivée, afin de garantir une expérience utilisateur optimale.

Au quotidien, tu prendras en charge les demandes de support reçues par téléphone, via le portail ou par courriel. Tu enregistreras et qualifieras les incidents avant d’en déterminer le niveau de priorité, ce qui te permettra de les traiter de manière organisée et rapide. Tu seras également responsable de la mise à jour, de la structuration et du partage de la documentation interne pour favoriser l’autonomie des utilisateurs et ainsi améliorer leur expérience.

Ce que nous recherchons :

• Une formation en informatique, en administration communale, dans le domaine des salaires ou de la comptabilité est un atout important.
• Bonne maîtrise des bases de données SQL.
• Sens du service développé et forte empathie.
• Compétences en communication pour expliquer des sujets techniques de manière simple et compréhensible.
• Expérience en support ayant permis d’apporter des solutions concrètes et appréciées.
• Esprit analytique, capacité à résoudre des problèmes complexes et à gérer les priorités.
• Calme dans un environnement dynamique et grande adaptabilité.
• Motivé par un engagement à long terme, apprécie le travail en équipe et attache de l’importance à l’apprentissage continu ainsi qu’au développement de nouvelles compétences.
• Maîtrise d'une deuxième langue, que ce soit l'allemand ou l'anglais, est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

A Swiss Post Digital Government SA, nous recherchons bien plus que des compétences techniques. Nous aimons intégrer des personnalités engagées, curieuses et force de proposition, qui ont envie de contribuer à une aventure collective et à une dynamique positive. Tu rejoindras des équipes passionnées, collaboratives et tournées vers l’innovation, dans une entreprise en pleine évolution où les idées, l’autonomie et l’initiative ont réellement leur place.

Et parce que l’équilibre compte aussi, nous proposons un environnement de travail flexible avec la possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine.

Lieu de travail : Sierre / VS, avec 1 à 2 jours de télétravail possible.

Entrée en service : De suite ou à convenir.

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance. Tu es motivé à relever ce défi ? Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, références et photo).