Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen und schriftlichen 1st-Level Support für unsere Kunden.
- Unternehmen: Swiss Post Digital Government AG - Innovativ und nah an der öffentlichen Verwaltung.
- Vorteile: Homeoffice, kostenlose Parkplätze und interessante Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation der Schweiz aktiv mit und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Swiss Post Digital Government AG unterstützt die öffentlichen Verwaltungen der Schweiz bei ihrer digitalen Transformation mit modernen, sicheren ERP-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Gemeinden und Kantonen zugeschnitten sind. Das Unternehmen entwickelt innovative Tools, mit denen sich Verwaltungsprozesse durchgängig digitalisieren und vereinfachen lassen.
Dein Wirkungsfeld:
- Telefonischer und schriftlicher 1st-Level Kundensupport sowie professionelle Ticket-Dokumentation
- Sicherstellung des Cloud-Zugriffs unserer Kunden und Anbindung von Druckern an unsere Cloud-Umgebung
- Installation und Konfiguration von Software auf Terminal-Servern, sowie lokale Installationen von Microsoft 365 und Drittanbieter-Software
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in verschiedenen Systemen z.B. Active Directory, M365, unserer eigenen Fachapplikationen und mehr
- Analyse und Behebung von Störungen in unseren Fachapplikationen, sowie effiziente Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams (2nd-Level)
- Support auf externen Kundeninfrastrukturen sowie Koordination mit den jeweiligen IT-Dienstleistern
- Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für unsere Kunden
- Aktives Monitoring der eingehenden Tickets und konsequente Einhaltung der vereinbarten SLAs
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie in Microsoft 365 Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, technische Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
- Hohe Serviceorientierung, Geduld und Teamfähigkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten auch in einem dynamischen Umfeld korrekt zu setzen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C1, mündlich und schriftlich) kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und kundenorientiert zu vermitteln
- Gute Englischkenntnisse (B2, mündlich) für die interne Kommunikation
Deine Vorteile:
- Arbeitsort Baldegg oder Bern
- Kostenloser Parkplatz in Baldegg
- Möglichkeit von Homeoffice
- Interessante Sozialleistungen
- Fachspezifische Weiterbildungen
Wir sind gespannt auf deine Bewerbung. Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.
Consultant Service Desk IT 80-100% Arbeitgeber: Swiss Post Digital Government AG
Die Swiss Post Digital Government AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Baldegg und Bern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer hohen Serviceorientierung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die durch interessante Sozialleistungen und flexible Homeoffice-Optionen ergänzt wird. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiter auszubauen.
Kontaktdaten:
Swiss Post Digital Government AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Consultant Service Desk IT 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Consultant Service Desk IT interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Swiss Post Digital Government arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen öffentliche Verwaltungen konfrontiert sind. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Lass uns gemeinsam die digitale Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant Service Desk IT 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk dich auf diese Position vorbereiten. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Post Digital Government AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Consultant Service Desk IT vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen 1st-Level Support, Ticket-Dokumentation und Cloud-Zugriff dazu passen.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365 hast. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Aufgaben zu lösen, die deine Fähigkeiten im IT-Support testen.
✨Kommunikationsfähigkeit zeigen
Übe, komplexe technische Inhalte einfach und verständlich zu erklären. Du wirst oft mit Kunden kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und zeige, dass du geduldig und serviceorientiert bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
