Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level Support und helfe bei der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung.
- Unternehmen: Swiss Post Digital Government AG - Innovativ und nah an den Bedürfnissen der Gemeinden.
- Vorteile: Homeoffice, kostenlose Parkplätze und interessante Sozialleistungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die öffentliche Verwaltung von morgen mit modernen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Swiss Post Digital Government AG unterstützt die öffentlichen Verwaltungen der Schweiz bei ihrer digitalen Transformation mit modernen, sicheren ERP-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Gemeinden und Kantonen zugeschnitten sind. Das Unternehmen entwickelt innovative Tools, mit denen sich Verwaltungsprozesse durchgängig digitalisieren und vereinfachen lassen. Das Unternehmen ist in der West- und Deutschschweiz vertreten und setzt auf Nähe, Zuverlässigkeit und eine hochwertige Betreuung, um die öffentliche Verwaltung von morgen zu gestalten.
Dein Wirkungsfeld
- Telefonischer und schriftlicher 1st-Level Kundensupport sowie professionelle Ticket-Dokumentation
- Sicherstellung des Cloud-Zugriffs unserer Kunden und Anbindung von Druckern an unsere Cloud-Umgebung
- Installation und Konfiguration von Software auf Terminal-Servern, sowie lokale Installationen von Microsoft 365 und Drittanbieter-Software
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in verschiedenen Systemen Active Directory, M365, unserer eigenen Fachapplikationen und mehr
- Analyse und Behebung von Störungen in unseren Fachapplikationen, sowie effiziente Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams (2nd-Level)
- Support auf externen Kundeninfrastrukturen sowie Koordination mit den jeweiligen IT-Dienstleistern
- Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für unsere Kunden
- Aktives Monitoring der eingehenden Tickets und konsequente Einhaltung der vereinbarten SLAs
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie in Microsoft 365 Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, technische Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
- Hohe Serviceorientierung, Geduld und Teamfähigkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten auch in einem dynamischen Umfeld korrekt zu setzen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C1, mündlich und schriftlich) kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und kundenorientiert zu vermitteln
- Gute Englischkenntnisse (B2, mündlich) für die interne Kommunikation
Deine Vorteile
- Arbeitsort Baldegg oder Bern
- Kostenloser Parkplatz in Baldegg
- Möglichkeit von Homeoffice
- Interessante Sozialleistungen
- Fachspezifische Weiterbildungen
Willst du dich, dein Fachwissen und deine Erfahrung bei uns einbringen? Michelle Waser, Teamleiterin Service Desk IT, steht dir für offene Fragen gerne zur Verfügung. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung. Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.
Swiss Post Digital Government
Seebadstrasse 32
6283 Baldegg
Consultant Service Desk IT 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Swiss Post Digital Government AG
Die Swiss Post Digital Government AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Baldegg und Bern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, einer hohen Serviceorientierung und interessanten Sozialleistungen schafft das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die Innovation und Engagement fördert. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich Homeoffice, und einem kostenlosen Parkplatz in Baldegg.
Kontaktdaten:
Swiss Post Digital Government AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Consultant Service Desk IT 80-100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Consultant Service Desk IT interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Swiss Post Digital Government AG und ihre Projekte. Zeige, dass du die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant Service Desk IT 80-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Post Digital Government AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Swiss Post Digital Government AG und ihre Mission. Verstehe, wie sie öffentliche Verwaltungen bei der digitalen Transformation unterstützen. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Verbesserung der Verwaltungsprozesse beizutragen.
✨Technische Vorbereitung ist alles
Da die Position IT-Support umfasst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Softwarelösungen vertraut machen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft 365 und Active Directory. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Aufgaben zu lösen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, technische Inhalte einfach und verständlich zu erklären. Du könntest beispielsweise komplexe IT-Probleme in einfachen Worten beschreiben, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, auch weniger technikaffinen Kunden zu helfen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Firma.
