Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level Support und helfe bei der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung.
- Unternehmen: Swiss Post Digital Government AG - Innovativ und nah an den Bedürfnissen der Gemeinden.
- Vorteile: Homeoffice, kostenlose Parkplätze und interessante Sozialleistungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die öffentliche Verwaltung von morgen mit modernen ERP-Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Swiss Post Digital Government AG unterstützt die öffentlichen Verwaltungen der Schweiz bei ihrer digitalen Transformation mit modernen, sicheren ERP-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Gemeinden und Kantonen zugeschnitten sind. Das Unternehmen entwickelt innovative Tools, mit denen sich Verwaltungsprozesse durchgängig digitalisieren und vereinfachen lassen. Das Unternehmen ist in der West- und Deutschschweiz vertreten und setzt auf Nähe, Zuverlässigkeit und eine hochwertige Betreuung, um die öffentliche Verwaltung von morgen zu gestalten.
Dein Wirkungsfeld:
- Telefonischer und schriftlicher 1st-Level Kundensupport sowie professionelle Ticket-Dokumentation
- Sicherstellung des Cloud-Zugriffs unserer Kunden und Anbindung von Druckern an unsere Cloud-Umgebung
- Installation und Konfiguration von Software auf Terminal-Servern, sowie lokale Installationen von Microsoft 365 und Drittanbieter-Software
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in verschiedenen Systemen z.B. Active Directory, M365, unserer eigenen Fachapplikationen und mehr
- Analyse und Behebung von Störungen in unseren Fachapplikationen, sowie effiziente Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams (2nd-Level)
- Support auf externen Kundeninfrastrukturen sowie Koordination mit den jeweiligen IT-Dienstleistern
- Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für unsere Kunden
- Aktives Monitoring der eingehenden Tickets und konsequente Einhaltung der vereinbarten SLAs
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie in Microsoft 365 Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, technische Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
- Hohe Serviceorientierung, Geduld und Teamfähigkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten auch in einem dynamischen Umfeld korrekt zu setzen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C1, mündlich und schriftlich) kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und kundenorientiert zu vermitteln
- Gute Englischkenntnisse (B2, mündlich) für die interne Kommunikation
Deine Vorteile:
- Arbeitsort Baldegg oder Bern
- Kostenloser Parkplatz in Baldegg
- Möglichkeit von Homeoffice
- Interessante Sozialleistungen
- Fachspezifische Weiterbildungen
Willst du dich, dein Fachwissen und deine Erfahrung bei uns einbringen? Michelle Waser, Teamleiterin Service Desk IT, steht dir für offene Fragen gerne zur Verfügung. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung. Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.
Swiss Post Digital Government
Seebadstrasse 32
6283 Baldegg
Consultant Service Desk IT 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Swiss Post Digital Government AG
Die Swiss Post Digital Government AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Baldegg und Bern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine starke Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Serviceorientierung basiert. Mit attraktiven Sozialleistungen, der Möglichkeit von Homeoffice und gezielten fachlichen Weiterbildungen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und trägt so zur digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz bei.
Kontaktdaten:
Swiss Post Digital Government AG Recruiting-Team
