Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und baue starke Geschäftsbeziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Customer Communications mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Projekten und tollen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer-Journey und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb oder Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist Hauptansprechpartner:in für sämtliche Belange der dir zugewiesenen Kunden aus dem Geschäftsbereich Customer Communications, repräsentierst SPS und baust die Geschäftsbeziehung konsequent aus.
- Du trägst die kommerzielle Verantwortung für deine Kunden, begleitest sie durch die komplette Customer-Journey und sorgst für eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit.
- Zusammen mit dem Team Solution Design erarbeitest du Lösungen im Bereich der physischen und digitalen Kundenkommunikation, generierst laufend Cross- und Upselling Opportunities und setzt diese um.
- Du bist verantwortlich für die Verlängerung der Bestandsverträge und verhandelst diese im Sinne der SPS und unter Einbeziehung der operativen Einheiten.
- Du verantwortest die Kunden-P&L und wirkst bei Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -steigerung mit.
- An Kundenterminen wie Steering Committees, Reviews, Status Meetings usw. vertrittst du SPS.
- Du stellst die Einhaltung der relevanten Governance, Prozesse und Reporting sicher.
Dein Profil
- Du hast ein technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium abgeschlossen oder durch Aus- und Weiterbildung ein entsprechendes Qualifikationslevel erlangt.
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management und kannst Erfolge im Bereich von Großkunden bzw. im Outsourcing von Anbieterseite vorweisen.
- Idealerweise verfügst du über ein aktives Netzwerk in unseren Zielbranchen Banking, Financial Services, Insurance und/oder Healthcare.
- Du kommunizierst sicher auf verschiedenen Ebenen und trittst auch auf C-Level sicher und überzeugend auf.
- Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich und du bist geübt darin, Kunden- und Unternehmensinteressen in Einklang zu bringen.
- Der Umgang mit Finanzdaten und KPIs ist dir vertraut.
- Du bist eine positive und dynamische Persönlichkeit mit einem gewinnenden Auftreten und sehr guten Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsskills.
- Als Teamplayer/in fühlst du dich auch in internationalen und interdisziplinären Teams wohl.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch.
Deine Benefits
- Attraktives Gehaltspaket mit erfolgsabhängiger Komponente.
- Flexible Arbeitszeiten und anteiliges Homeoffice.
- Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Flache Hierarchien, Mitarbeiter Events, Teamevents, Weihnachtsfeiern.
- Kostenlose Getränke wie Kaffee und Wasser, frischer Obstkorb an unseren Standorten.
- Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Firmen.
- Dienstfahrrad (JobRad).
- Weiterbildungsangebote und Online-Sprachkurse.
Account Manager:in Customer Communications Arbeitgeber: swiss post solutions
SPS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket mit erfolgsabhängiger Komponente bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice. Die flachen Hierarchien und die zahlreichen Teamevents fördern eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, während umfangreiche Weiterbildungsangebote und Mitarbeiterrabatte die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. In einem dynamischen Umfeld, das auf internationale Zusammenarbeit setzt, haben Sie die Chance, Ihre Karriere im Bereich Customer Communications voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager:in Customer Communications erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten aus der Branche. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können. Also, geh auf Events, Messen oder nutze LinkedIn, um dich mit potenziellen Arbeitgebern zu vernetzen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Zeig Initiative und kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Ein gut formuliertes Anschreiben kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dich mit den häufigsten Fragen in Vorstellungsgesprächen vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Erfolge am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Schau regelmäßig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt dort. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager:in Customer Communications mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen Schreibstil und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen:Stelle sicher, dass du deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge klar mit den Anforderungen der Stelle verknüpfst. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei swiss post solutions vorbereitet
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit der Customer-Journey vertraut, die du begleiten wirst. Überlege dir, wie du die verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung optimal unterstützen kannst und welche Lösungen du anbieten würdest, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da du für die Verlängerung von Bestandsverträgen verantwortlich bist, solltest du dich auf mögliche Verhandlungsszenarien vorbereiten. Überlege dir, welche Argumente du nutzen kannst, um sowohl die Interessen der Kunden als auch die von SPS zu vertreten.
✨Zeige dein Netzwerk
Wenn du ein aktives Netzwerk in den Zielbranchen hast, bringe das zur Sprache. Bereite Beispiele vor, wie du dieses Netzwerk nutzen kannst, um Cross- und Upselling-Möglichkeiten zu generieren und die Geschäftsbeziehungen auszubauen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du auf verschiedenen Ebenen kommunizieren musst, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Sei bereit, deine Ansätze klar und überzeugend darzustellen, insbesondere wenn du auf C-Level kommunizierst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gut in interdisziplinären Teams arbeiten kannst.
