Conseillère/Conseiller clientèle PME

Détails sur le poste : 80 % – 100 %, contrat à durée indéterminée. Fribourg et télétravail. Salaires : de CHF 83 000 à CHF 93 000 par an.

Tu apprécies les interactions de qualité avec les clients et évolues avec aisance dans un environnement exigeant et en constante évolution ? Rejoins un environnement où ton impact compte réellement. Avec toi, nous créons des expériences clients d’excellence et générons une valeur durable à chaque interaction.

• Accompagner les PME dans leurs besoins en solutions logistiques exigeantes et autres services du secteur, en français comme en allemand.
• Gérer de manière efficace et efficiente les leads issus des données et les appels « outbound » constitue une composante importante de tes activités.
• Prendre en charge des affaires de complexité moyenne de manière orientée solutions.
• Veiller à offrir une expérience client positive et à générer un maximum de valeur, tant pour le client que pour la Poste.
• Collaborer étroitement avec des spécialistes, d’autres conseillers ainsi qu’avec les bureaux de poste.
• Utiliser de manière ciblée les médias et technologies de communication modernes dans ton activité commerciale.

• Avoir une formation (initiale ou continue) dans le marketing, la vente ou la gestion d’entreprise, ou être prêt/e à suivre une formation équivalente. Des connaissances approfondies des services logistiques de la Poste représentent un atout.
• Mener plusieurs années d’expérience dans le domaine commercial, notamment en contact téléphonique et e‑mail avec les clients.
• Faire preuve d’un fort sens du résultat et atteindre ses objectifs grâce à une approche structurée et orientée performance.
• Personnalité dynamique, résiliente et assertive, avec un fort esprit entrepreneurial, placer le client au centre des priorités.
• Avoir un excellent sens de la communication, naviguer aisément entre outils digitaux et interactions téléphoniques.
• Communiquer aisément à l’oral comme à l’écrit en allemand et en français afin de garantir un conseil de qualité.

Nous offrons un salaire équitable qui, en fonction de l'expérience et des compétences, évolue entre CHF 83 000 et CHF 93 000 par an (taux d'occupation de 100 %). Les candidatures prometteuses sont les bienvenues même si les compétences diffèrent du poste ; dans ce cas, le salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à la fourchette.

• Vacances : 6 semaines.
• Formation et perfectionnement : soutien dans les formations, opportunités de promotion, possibilité de changements temporaires de poste.
• Organisation favorable aux familles : 18 semaines de congé maternité entièrement payé, 4 semaines de congé pour le deuxième parent, et participation aux coûts de garde d’enfants hors foyer.
• Convention collective de travail : protège, renforce et crée des règles claires pour des conditions d’engagement équitables.
• Offres de mobilité : abonnement demi-tarif gratuit, AG à prix réduit ou bonus pendulaire. Un abonnement à PubliBike ou Velospot pour CHF 10 annuel.
• Avantages sur les véhicules : rabais sur flotte, conditions spéciales sur nouveaux modèles, avantages sur abonnements de voiture électrique via Yellow Drive.
• PostMobile et PostFinance : abonnement attractif CHF 12,95 par mois et compte privé gratuit.
• Réductions et rabais : nombreux avantages sur marques et produits, boissons et repas à prix avantageux dans restaurants du personnel et autres restaurants.
• Bons : crédit personnel jusqu’à CHF 500 à utiliser sur le PostShop, cartes cadeaux, produits CFF et Reka.

Questions sur le poste : Walter Semenzin, Responsable des ventes PME Suisse romande, +41 76 406 9737. Questions sur la candidature : Naomi Loundou, Recrutement, +41 58 341 0574.