Jobdetails 70 – 100% (oder im Jobsharing), unbefristet
Bern, Zürich und Homeoffice
Referenznummer: 74103
Online seit: 02.07.2026
Du willst eine umfassende CRM‑Konzerntransformation bei der Schweizerischen Post aktiv mitgestalten und das Programm entscheidend vorantreiben? In dieser Schlüsselrolle übernimmst du nicht nur die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung, sondern prägst auch die langfristige Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb der CRM‑Plattform nach der Einführung. Als erfahrene Führungspersönlichkeit bringst du Business, IT und Stakeholder:innen zusammen, schaffst Orientierung in komplexen Projektlandschaften und sorgst dafür, dass ein strategisch relevantes Grossprojekt nachhaltig Wirkung entfaltet.
Das kannst du bewirken
Du trägst die Gesamtverantwortung für die erfolgreiche CRM‑Transformation im Marketing, Verkauf und Kundendienst und steuerst das Programm auf Konzernstufe mit hoher Sichtbarkeit gegenüber dem Top‑Management sowie zentralen Entscheidungsträger:innen.
Gemeinsam mit Stakeholdern definierst du Projektziele, Vorgehen und Organisation und richtest alles konsequent entlang der Zielarchitektur aus.
Du führst ein interdisziplinäres Projektteam fachlich und stellst durch aktives Stakeholder‑Management sicher, dass alle relevanten Anspruchsgruppen eingebunden sind und ihren Beitrag zur Zielerreichung leisten.
Risiken, Wirtschaftlichkeit und Business Case steuerst du aktiv und sorgst für Transparenz über Fortschritt und Nutzen.
Für eine skalierbare und produktionsreife Lösung stellst du die notwendigen Voraussetzungen sicher – inklusive Realisierung von Effizienz- und Umsatzpotenzialen.
Du führst die Organisation durch den Wandel, schaffst Akzeptanz für neue Arbeitsweisen und befähigst Führungskräfte sowie Mitarbeitende zur nachhaltigen Nutzung der CRM‑Lösung.
Eine strukturierte Übergabe in den Betrieb sowie die anschließende Stabilisierung, Governance und Weiterentwicklung der CRM‑Plattform gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich und bilden die Grundlage für einen nachhaltigen Betrieb.
Das bringst du mit
Ein abgeschlossenes Studium (Master oder vergleichbar) in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich bildet deine fachliche Basis.
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte in grossen Organisationen oder Konzernen sowie fundierte Praxis in CRM‑ oder Customer‑Experience‑Transformationen mit hoher Business‑ und IT‑Komplexität zeichnen deinen Werdegang aus.
Du kennst die CRM‑Prozesse in Marketing, Vertrieb und im Kundendienst und verstehst deren Zusammenspiel entlang der Customer Journey.
Du bringst Leadership‑Erfahrung mit und verstehst es, interdisziplinäre Teams sowie unterschiedliche Stakeholder auch ohne direkte Linienführung auf gemeinsame Ziele auszurichten, Prioritäten zu setzen und tragfähige Entscheidungen herbeizuführen.
Auch in Situationen mit Unsicherheit, Zielkonflikten oder hohem Umsetzungsdruck agierst du belastbar, führungsstark und mit der nötigen Klarheit und Ruhe.
Du denkst strategisch, arbeitest strukturiert und verfügst über die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht und überzeugend bis auf Top‑Management‑Ebene zu vermitteln.
Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und Englisch. Weiter verfügst du über gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.
Deine Vorteile bei der Post Ferien Wir schicken dich 6 Wochen in die Ferien.
Aus- und Weiterbildung Wir unterstützen dich bei Aus- und Weiterbildungen, temporären Stellenwechseln und bieten dir Aufstiegschancen.
Familienfreundlich Wir bieten 18 Wochen voll bezahlten Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für den zweiten Elternteil. Zudem beteiligen wir uns an den Kosten für die familienergänzende Kinderbetreuung.
Flexibilität Wir unterstützen dich mit individuellen Arbeitsmodellen. Mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit und Jobsharing.
Mobilitätsangebote Wir bieten dir ein kostenloses Halbtax‑Abo, ein vergünstigtes GA oder einen Pendlerbonus. Du zahlst nur CHF 10 pro Jahr bei PubliBike oder Velospot.
Fahrzeugvergünstigungen Wir bieten dir attraktive Vorteile beim Fahrzeugkauf: Du profitierst von Flottenrabatten sowie speziellen Konditionen auf neue Modelle. Wir bieten dir mit Yellow Drive attraktive Vorteile auf E‑Auto‑Abos.
PostMobil und PostFinance Wir bieten dir über PostMobile ein attraktives Mitarbeitenden‑Abo für CHF 12.95 pro Monat. Bei PostFinance profitierst du ebenfalls von zahlreichen Vorteilen, z. B. von einem kostenlosen Privatkonto.
Vergünstigungen und Rabatte Wir bieten dir zahlreiche Vergünstigungen auf Marken und Produkte. Bei den Personalrestaurants der Post und bei weiteren Restaurants isst und trinkst du ausserdem zu vergünstigten Preisen.
Gutscheine Wir schenken dir bis zu CHF 500 Personalguthaben, das du für alle Produkte im PostShop (inkl. Geschenkkarten) sowie für Produkte der SBB und Reka einsetzen kannst.
Jobsharing Diese Stelle kann auch von zwei Personen im Jobsharing übernommen werden. Ihr könnt euch direkt als Duo bewerben, oder wir unterstützen dich bei der Suche nach einer passenden Person.
Flexibilität zum Alltag Wir fördern eine fortschrittliche Teamarbeit und legen Wert auf ein ausgewogenes Arbeitsleben.
#J-18808-Ljbffr
Bern, Zürich und Homeoffice
Referenznummer: 74103
Online seit: 02.07.2026
Du willst eine umfassende CRM‑Konzerntransformation bei der Schweizerischen Post aktiv mitgestalten und das Programm entscheidend vorantreiben? In dieser Schlüsselrolle übernimmst du nicht nur die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung, sondern prägst auch die langfristige Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb der CRM‑Plattform nach der Einführung. Als erfahrene Führungspersönlichkeit bringst du Business, IT und Stakeholder:innen zusammen, schaffst Orientierung in komplexen Projektlandschaften und sorgst dafür, dass ein strategisch relevantes Grossprojekt nachhaltig Wirkung entfaltet.
Das kannst du bewirken
Du trägst die Gesamtverantwortung für die erfolgreiche CRM‑Transformation im Marketing, Verkauf und Kundendienst und steuerst das Programm auf Konzernstufe mit hoher Sichtbarkeit gegenüber dem Top‑Management sowie zentralen Entscheidungsträger:innen.
Gemeinsam mit Stakeholdern definierst du Projektziele, Vorgehen und Organisation und richtest alles konsequent entlang der Zielarchitektur aus.
Du führst ein interdisziplinäres Projektteam fachlich und stellst durch aktives Stakeholder‑Management sicher, dass alle relevanten Anspruchsgruppen eingebunden sind und ihren Beitrag zur Zielerreichung leisten.
Risiken, Wirtschaftlichkeit und Business Case steuerst du aktiv und sorgst für Transparenz über Fortschritt und Nutzen.
Für eine skalierbare und produktionsreife Lösung stellst du die notwendigen Voraussetzungen sicher – inklusive Realisierung von Effizienz- und Umsatzpotenzialen.
Du führst die Organisation durch den Wandel, schaffst Akzeptanz für neue Arbeitsweisen und befähigst Führungskräfte sowie Mitarbeitende zur nachhaltigen Nutzung der CRM‑Lösung.
Eine strukturierte Übergabe in den Betrieb sowie die anschließende Stabilisierung, Governance und Weiterentwicklung der CRM‑Plattform gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich und bilden die Grundlage für einen nachhaltigen Betrieb.
Das bringst du mit
Ein abgeschlossenes Studium (Master oder vergleichbar) in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich bildet deine fachliche Basis.
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte in grossen Organisationen oder Konzernen sowie fundierte Praxis in CRM‑ oder Customer‑Experience‑Transformationen mit hoher Business‑ und IT‑Komplexität zeichnen deinen Werdegang aus.
Du kennst die CRM‑Prozesse in Marketing, Vertrieb und im Kundendienst und verstehst deren Zusammenspiel entlang der Customer Journey.
Du bringst Leadership‑Erfahrung mit und verstehst es, interdisziplinäre Teams sowie unterschiedliche Stakeholder auch ohne direkte Linienführung auf gemeinsame Ziele auszurichten, Prioritäten zu setzen und tragfähige Entscheidungen herbeizuführen.
Auch in Situationen mit Unsicherheit, Zielkonflikten oder hohem Umsetzungsdruck agierst du belastbar, führungsstark und mit der nötigen Klarheit und Ruhe.
Du denkst strategisch, arbeitest strukturiert und verfügst über die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht und überzeugend bis auf Top‑Management‑Ebene zu vermitteln.
Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und Englisch. Weiter verfügst du über gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.
Deine Vorteile bei der Post Ferien Wir schicken dich 6 Wochen in die Ferien.
Aus- und Weiterbildung Wir unterstützen dich bei Aus- und Weiterbildungen, temporären Stellenwechseln und bieten dir Aufstiegschancen.
Familienfreundlich Wir bieten 18 Wochen voll bezahlten Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für den zweiten Elternteil. Zudem beteiligen wir uns an den Kosten für die familienergänzende Kinderbetreuung.
Flexibilität Wir unterstützen dich mit individuellen Arbeitsmodellen. Mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit und Jobsharing.
Mobilitätsangebote Wir bieten dir ein kostenloses Halbtax‑Abo, ein vergünstigtes GA oder einen Pendlerbonus. Du zahlst nur CHF 10 pro Jahr bei PubliBike oder Velospot.
Fahrzeugvergünstigungen Wir bieten dir attraktive Vorteile beim Fahrzeugkauf: Du profitierst von Flottenrabatten sowie speziellen Konditionen auf neue Modelle. Wir bieten dir mit Yellow Drive attraktive Vorteile auf E‑Auto‑Abos.
PostMobil und PostFinance Wir bieten dir über PostMobile ein attraktives Mitarbeitenden‑Abo für CHF 12.95 pro Monat. Bei PostFinance profitierst du ebenfalls von zahlreichen Vorteilen, z. B. von einem kostenlosen Privatkonto.
Vergünstigungen und Rabatte Wir bieten dir zahlreiche Vergünstigungen auf Marken und Produkte. Bei den Personalrestaurants der Post und bei weiteren Restaurants isst und trinkst du ausserdem zu vergünstigten Preisen.
Gutscheine Wir schenken dir bis zu CHF 500 Personalguthaben, das du für alle Produkte im PostShop (inkl. Geschenkkarten) sowie für Produkte der SBB und Reka einsetzen kannst.
Jobsharing Diese Stelle kann auch von zwei Personen im Jobsharing übernommen werden. Ihr könnt euch direkt als Duo bewerben, oder wir unterstützen dich bei der Suche nach einer passenden Person.
Flexibilität zum Alltag Wir fördern eine fortschrittliche Teamarbeit und legen Wert auf ein ausgewogenes Arbeitsleben.
#J-18808-Ljbffr
