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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 12 Mitarbeitenden im internationalen Postverkehr und fördere deren Entwicklung.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das sich auf internationale Kundenbetreuung spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 6 Wochen Urlaub, faire Anstellungsbedingungen und Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des internationalen Postangebots und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst einen höheren Abschluss in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung sowie Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind erforderlich; sei bereit für neue Herausforderungen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Das kannst du bewirken
- Als Teamleiterin oder Teamleiter stellst du zusammen mit deinem Team und der Leitung CCI die kundenzentrierte Betreuung im internationalen Postverkehr sicher.
- Du führst deine rund 12 Mitarbeitenden sowohl personell wie auch fachlich, verantwortest den Personalbestand und sorgst – wo nötig – für Rekrutierungen.
- Durch dein umfangreiches Fachwissen förderst du gezielt deine Mitarbeitenden, indem du ihren Wissensstand beurteilst, Aus- und Weiterbildungen anregst und Know-how weitergibst.
- Die qualitativen und quantitativen Ziele sowie Leistungsvorgaben liegen in deiner Verantwortung und du reflektierst sie regelmässig mit deinen Mitarbeitenden.
- Du arbeitest in Projekten zur Weiterentwicklung des Internationalen Postangebotes (insbesondere mit Fokus auf Verzollungen) sowie unserem Contact Center mit und bist Anlaufstelle für interne Stakeholder.
Das bringst du mit
- Ein höherer Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Verkauf oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Zusatzausbildung (z.B. Marketing, Verkauf, Führung, Unternehmensorganisation, Contact Center etc.) helfen dir diese Herausforderung zu meistern.
- Du verfügst über Führungserfahrung und konntest idealerweise schon im internationalen Kundendienst- und/oder Verzollungsumfeld arbeiten.
- Im Umgang mit Neuem zeigst du dich offen und bist bereit dich auf ändernde Umstände im analogen und digitalen Bereich anzupassen.
- Eine ganzheitliche Denkweise, hohe Kunden- und Lösungsorientierung und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französisch Kenntnisse.
Das bieten wir dir
- 6 Wochen Ferien
- Faire Anstellungsbedingungen
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
- Personalgutscheine
Christoph Bitter
Head of CCI
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter:in Contact Center International Arbeitgeber: Swiss Post
Kontaktperson:
Swiss Post HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in Contact Center International
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im internationalen Kundendienst oder im Contact Center arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt deine Eignung für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im internationalen Postverkehr und Verzollungen. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Fachwissen verfügst und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Sprachkenntnisse aktiv. Wenn du die Möglichkeit hast, während des Gesprächs auf Französisch zu kommunizieren, nutze diese Chance, um deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in Contact Center International
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen internationale Postdienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und relevante Qualifikationen im internationalen Kundendienst hervorhebt. Achte darauf, spezifische Erfolge und Verantwortlichkeiten klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und deine Fähigkeit zur Teamführung betonst. Gehe darauf ein, wie du zur Weiterentwicklung des internationalen Postangebotes beitragen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch im Lebenslauf und Motivationsschreiben klar angibst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Post vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung von Teams verdeutlichen. Erkläre, wie du Mitarbeitende motivierst und förderst, um ihre Leistung zu steigern.
✨Verstehe den internationalen Kontext
Informiere dich über die Herausforderungen im internationalen Postverkehr und Verzollungen. Zeige, dass du die spezifischen Anforderungen und Trends in diesem Bereich verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch.
✨Sei bereit für Veränderungen
Betone deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an neue Situationen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Veränderungen umgegangen bist und welche Strategien du dabei angewendet hast.
