Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden per Telefon und E-Mail unterstützen und beraten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Vorteile: 6 Wochen Urlaub, hybrides Arbeiten, Zuschüsse für Gesundheit und Mobilität.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Teamevents und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und hilf Kunden, ihre Fragen zu klären.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger mit direktem Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Guter Schlaf ist wichtig, um das Beste aus sich herauszuholen! Bist du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Kundendienst – idealerweise mit erster Erfahrung in diesem Bereich? Wir sprechen insbesondere Professionals an, freuen uns jedoch ausdrücklich auch über motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit starkem Servicegedanken.
In dieser Position bist du Teil unseres aufgeweckten Customer Care‑Teams und springst gerne morgens aus dem Bett, um unseren Kund:innen mit Rat und Tat per Telefon oder E‑Mail zur Seite zu stehen.
Unser Rundum-Wohlfühlpaket bietet dir:
- Work-Life-Balance & Flexibilität: 6 Wochen Urlaub (30 Tage), hybrides Arbeiten (40% Homeoffice), Workation: bis zu 4 Wochen pro Jahr aus dem Ausland arbeiten.
- Onboarding & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung über unsere Academy, Mentorenprogramm & vielfältige Weiterbildungsprogramme – z.B. Sales-Trainings & Leadership-Programm.
- Zusätzliche Vorteile: Zuschuss zum Mittagessen (2x pro Woche), 30% Personalrabatt, attraktive Corporate Benefits, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie bis zu 2.000€.
- Gesundheit & Mobilität: Wahlweise vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft / proFit Gutschein oder Zuschuss zu Fahrtkosten (20€ pro Monat), 30 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV).
- Arbeitsumfeld & Team: Modernes Büro in Frechen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst & Gemüse vom Biohof, gratis Heiß- und Kaltgetränke, Hunde sind im Büro willkommen.
- Erlebnisse & Teamspirit: Sommerfest in Uden (Niederlande), Weihnachtsfeier, regelmäßiges Frühstück im Büro, Produkt-Kick-Offs, Teamevents, B2Run, Gesundheitstage & Schulungen zum Austausch und Weiterlernen.
Wenn du das liest, bist du auf einmal hellwach, denn von den folgenden Verantwortungsbereichen träumst du nachts:
- Du stehst gerne auf, weil du Kunden bei Fragen oder Anliegen betreuen möchtest.
- Dem Kunden per Telefon, Email oder Chat zur Verfügung zu stehen, ist kein Albtraum für dich.
- Kunden über Liefertermine oder Produkteigenschaften zu informieren und sie bei Herausforderungen zu unterstützen (nach abgeschlossenem Onboarding), kannst du im Schlaf.
- Die Schnittstelle zwischen Fachabteilung und dem Kunden zu sein, findest du traumhaft.
- In Team zu arbeiten ist in dir drin, wie das Zähneputzen nach dem Aufstehen.
Du passt perfekt in unser aufgewecktes Team, wenn du:
- Bereits Erfahrung im Kundendienst und/oder im Call-Center gesammelt hast oder als Quereinsteiger (m/w/d) (aus Gastronomie, Hotellerie oder Einzelhandel) Erfahrung im direkten Kundenkontakt mitbringst.
- Mindestens 2–3 Tage pro Woche im Office in Frechen anwesend bist (verbindliche Voraussetzung, keine reine Remote-Tätigkeit) und regelmäßig flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 8:30–17:00 Uhr) arbeiten kannst.
- Gerne in einem Team arbeitest und es dir Freude bringt, Menschen zu helfen.
- Sehr kommunikationsstark sowie empathisch bist und gerne selbstständig und proaktiv arbeitest.
- Fundierte und praxiserprobte PC-Kenntnisse mitbringst (insbesondere im Umgang mit Microsoft Office) und routiniert im täglichen Arbeiten am PC bist.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) mitbringst und dich idealerweise auch auf Englisch oder Niederländisch (keine Voraussetzung) verständigen kannst.
Warum Swiss Sense? Weil bei uns nicht nur Qualität und Handwerkskunst zählen – sondern vor allem der Mensch. Wir leben Offenheit, fördern Weiterentwicklung und feiern Erfolge gemeinsam. Werde Teil unserer Wachstumsgeschichte und starte durch – mit echter Wirkung & Teamspirit.
Bereit für den nächsten Schritt?
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice | Frechen Arbeitgeber: Swiss Sense Deutschland GmbH
Swiss Sense ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Ratingen bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Kunden beizutragen. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, und bieten umfassende Schulungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Schlafberaterinnen und Schlafberater stets die besten Lösungen für unsere Kunden finden können.
Kontaktdaten:
Swiss Sense Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice | Frechen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Swiss Sense Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice | Frechen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Swiss Sense Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Sense Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Swiss Sense Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
