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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Herausforderungen und führe Videoanrufe zur Problemlösung durch.
- Arbeitgeber: Swiss Sense ist ein innovatives Unternehmen, das Qualität und Handwerkskunst schätzt.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe 6 Wochen Urlaub, hybrides Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf Entwicklung und Teamspirit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie sind erforderlich.
- Andere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen und es gibt regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Technische:r Kundendienstmitarbeiter:in | Frechen (hybrid) | 40 Stunden
Du hast technisches Verständnis, kommunizierst gern mit Menschen – und hast Lust, Kundenprobleme schnell & smart zu lösen?
Dann suchen wir genau dich! Wir bauen unseren technischen Kundendienst aus und suchen ein neues Teammitglied, das unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen rund um unsere Bettprodukte unterstützt – empathisch, lösungsorientiert und immer mit einem Lächeln in der Stimme oder im Video.
Unser Rundum-WohlfĂĽhlpaket bietet dir:
- Work-Life-Balance & Flexibilität:6 Wochen Urlaub(30 Tage),hybrides Arbeiten (40% Homeoffice),Workation: bis zu 4 Wochen pro Jahr aus dem Ausland arbeiten
- Onboarding & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung über unsere Academy,Mentorenprogramm& vielfältige Weiterbildungsprogramme – z.B. Sales-Trainings & Leadership-Programm
- Zusätzliche Vorteile:Startprämiebis zu1.000€,Zuschuss zum Mittagessen(2x pro Woche),30% Personalrabatt, attraktive Corporate Benefits, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie bis zu 2.000€
- Gesundheit & Mobilität:Wahlweise vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft / proFit GutscheinoderZuschuss zu Fahrtkosten(20€ pro Monat),30 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Arbeitsumfeld & Team:Modernes Büro in Frechen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst & Gemüse vom Biohof, gratis Heiß- und Kaltgetränke,Hunde sind im Büro willkommen
- Erlebnisse & Teamspirit:Sommerfest in Uden (Niederlande), Weihnachtsfeier, regelmäßiges Frühstück im Büro, Produkt-Kick-Offs, Teamevents, B2Run, Gesundheitstage & Schulungen zum Austausch und Weiterlernen
Wenn Du das liest, bist du auf einmal hellwach, denn von den folgenden Verantwortungsbereichen träumst du nachts:
- Du fĂĽhrst mit BegeisterungVideoanrufe via WhatsAppdurch, um technische Probleme an unseren Produkten direkt mit dem Kunden zu analysieren
- Du leitest Kund:innen mit Geduld und klaren Anweisungen zur Selbsthilfe bei kleineren technischen Herausforderungen an
- Die Dokumentation deiner Erkenntnisse im CRM-System geht dir leicht von der Hand – und hilft dem ganzen Team weiter
- Kunden ĂĽber Liefertermine oder Produkteigenschaften zu informieren und sie bei Herausforderungen zu unterstĂĽtzen (nach abgeschlossenem Onboarding), kannst du im Schlaf
- Die Schnittstelle zwischen Fachabteilung und dem Kunden zu sein, findest du traumhaft
Du passt perfekt in unser aufgewecktes Team, wenn du:
- Übertechnisches Verständnisverfügst – idealerweise im Bereich elektrischer oder mechanischer Produkte
- Dich inVideocallssicher, freundlich und professionell ausdrĂĽcken kannst
- Geduldig, empathisch und serviceorientiert bist – auch wenn’s mal knifflig wird
- Selbstständig und strukturiert arbeitest und Spaß daran hast, Menschen bei der Lösung ihrer Probleme zu begleiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse hast und dich idealerweise auch auf Englisch oder Niederländisch verständigen kannst
- Mindestens 3–4 Tage pro Woche imOffice in Frechenanwesend bist und flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 8:30–17:00 Uhr) arbeiten kannst
Warum Swiss Sense?
Weil bei uns nicht nur Qualität und Handwerkskunst zählen – sondern vor allem der Mensch.
Wir leben Offenheit, fördern Weiterentwicklung und feiern Erfolge gemeinsam.
Werde Teil unserer Wachstumsgeschichte und starte durch – mit echter Wirkung & Teamspirit.
#J-18808-Ljbffr
Technischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Swiss Sense Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Swiss Sense Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Verständnis, um dich auf häufige Kundenanfragen vorzubereiten. Informiere dich über die Produkte, die du unterstützen wirst, und überlege dir mögliche Probleme, die auftreten könnten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in Videocalls. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und professionell auf technische Fragen reagieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Geduld und Empathie zu zeigen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist, um diese Fähigkeiten im Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Zeige während des Gesprächs, dass du die Unternehmenskultur verstehst und dass du gut ins Team passt, indem du deine Begeisterung für die Arbeit mit Menschen und Technik betonst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du technische Probleme klar und freundlich kommunizieren kannst. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Zeige technisches Verständnis: Erwähne spezifische technische Kenntnisse oder Erfahrungen, die du hast, insbesondere im Bereich elektrischer oder mechanischer Produkte. Dies zeigt, dass du für die Position geeignet bist.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für die Arbeit im technischen Kundendienst interessierst und was dich an der Unternehmenskultur von Swiss Sense anspricht. Das zeigt dein Engagement und Interesse.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Sense Deutschland GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu elektrischen oder mechanischen Produkten zu beantworten und erkläre, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Empathie und Geduld betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine empathische und geduldige Art zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist und wie du ihnen geholfen hast, ihre Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da Videoanrufe ein wichtiger Bestandteil des Jobs sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, dass du während des Interviews professionell auftrittst.
✨Vorbereitung auf CRM-Dokumentation
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen zu sprechen. Erkläre, wie du Informationen dokumentierst und wie dies dem Team hilft, effizienter zu arbeiten. Dies zeigt, dass du strukturiert und organisiert bist.
